Si vous avez créé une annonce sur Wallapop et qu'elle va à l'encontre des règles de coexistence, des dispositions légales en vigueur ou des bonnes mœurs, la société supprimera vos publicités et vous enverra un email indiquant pourquoi cela s'est produit. Par conséquent, il est important que vous vérifiiez votre courrier électronique pour voir s'ils vous ont écrit pour vous informer des raisons du retrait du produit.
Il est important que vous découvriez pourquoi ils peuvent supprimer vos publicités sur Wallapop afin de l'éviter au maximum, car si vous enfreignez gravement ou le faites plusieurs fois, ils peuvent finir par désactiver votre compte sur le service.
Raisons pour lesquelles votre annonce peut être supprimée
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la plateforme de vente de produits d'occasion et d'autres produits peut supprimer vos annonces, nous allons donc vous parler de certaines des plus importantes.
Le produit est répété
Si vous avez publié plusieurs fois le même produit sur la plateforme pour augmenter vos chances de le revendre, il finira par vous être retiré, puisque vous ne respectez pas l'une de ses conditions.
Vous le ferez aussi si vous le faites dans deux ou plusieurs comptes différents, car vous ne pouvez faire qu'une seule annonce pour chacun des produits que vous avez à vendre.
Dans ce cas, il est préférable de ne faire qu'une seule annonce pour chacune des choses que vous proposez, car cela vous suffira et vous ne risquerez pas de perdre votre compte.
Si vous voulez acheter et non vendre
Si vous souhaitez acheter des produits sur la plateforme, vous pouvez consulter les annonces disponibles. Cependant, ce que vous ne pouvez pas faire, c'est créer une annonce pour acheter ou rechercher quelque chose.
Si c'est le cas et que l'annonce a été supprimée, il est préférable d'aller sur page de recherche pour voir s'il existe un produit qui correspond à vos besoins. Sinon, cela ne fait pas de mal de le consulter fréquemment jusqu'à ce que vous trouviez ce qui vous intéresse ou optez pour d'autres plateformes qui vous permettent de les rechercher.
Produits ou publicités non autorisés
Si vous mettez en vente des produits non autorisés sur la plateforme, ils retireront votre annonce dès qu'ils en auront connaissance.
Une partie de la produits interdits imitations ou répliques , armes ou matériel explosif, médicaments sur ordonnance, tabac, animaux, aliments et boissons, matériel chirurgical, billets pour des événements ou billets généraux, cartes-cadeaux, échantillons de parfums et cosmétiques, change de devises, etc.
Annonces non autorisées peuvent être ceux qui publient de la nudité, du contenu sexuel, avec certains liens externes, font référence au mouvement nazi, encouragent la violence, blagues et d'autres. Vous pouvez vérifier ce qu'ils sont dans la section d'aide (dans la section Vous), dans Règles de coexistence dans Wallapop ou sur cette page .
vérifier ce qui se passe
Vous pouvez vérifier ce qui s'est passé en vérifiant votre e-mail, bien qu'il soit fort probable que Wallapop se soit rendu compte que vous avez enfreint l'une de ses règles lors d'un examen de routine ou qu'il vous a signalé. Si ce n'est pas le cas, vérifiez votre dossier spam ou attendez car cela peut prendre un certain temps avant qu'ils ne vous l'envoient.
Si vous avez été signalé
Les utilisateurs peuvent vous signaler pour différentes raisons. Parfois, ce n'est pas Wallapop qui prend la décision de supprimer l'annonce, mais plutôt plusieurs utilisateurs qui considèrent que vous vendez des produits non autorisés, du spam ou enfreignez l'une des règles du service et ont décidé de le signaler. Il pourrait même être donné avec une seule demande.
Ils peuvent également le faire parce qu'ils ont signalé que vous essayez de les arnaquer sur Wallapop ou qu'ils ne sont pas d'accord avec quelque chose dans votre annonce. Si vous pensez que c'est injuste, contactez-les.
Les contacter
Si vous pensez que vos annonces ou l'une d'entre elles n'auraient pas dû être supprimées, vous pouvez les contacter depuis le section d'aide par en suivant ces étapes:
- Aller à vous (en bas de la page)
- Faites défiler jusqu'à Besoin d'aide ?
- Cliquez sur Centre d'aide
- Faites votre requête
