Où est ma commande et quand sera-t-elle livrée ? Une réponse fournie par l'IA

suivre un colis

L'environnement commercial moderne est devenu de plus en plus complexe, incitant les entreprises à se tourner vers le commerce électronique comme moyen d'optimiser les ventes et d'élargir leur clientèle. Cela a entraîné une augmentation de la demande, ce qui pose des défis aux entreprises pour effectuer les livraisons rapidement et aussi rapidement que prévu par leurs clients. Bien que des outils de suivi des colis soient disponibles depuis un certain temps, les récentes avancées technologiques ont permis à de nouveaux acteurs d'intégrer l'IA dans suivi des colis et améliorer l'expérience client pour toujours. 

Les retards de livraison entraînent non seulement des niveaux de satisfaction sous-optimaux, mais se traduisent également par une attrition de la clientèle. Le cadre de livraison conventionnel, qui implique la planification manuelle des itinéraires, l'estimation des coûts de carburant et la vérification des produits et des adresses, n'est plus adéquat. Il ne parvient pas à analyser les modèles de trafic, à identifier les itinéraires viables et à prévoir les lacunes de communication. Étant donné que tous les aspects de la planification de la livraison sont manuels, les planificateurs restent inconscients des conditions météorologiques et des autres paramètres d'itinéraire qui peuvent entraîner des accidents ou des retards.

Cependant, les récentes percées technologiques ont engendré une génération de consommateurs férus de technologie qui s'attendent à une livraison et à une assistance encore plus rapides. C'est là que l'intelligence artificielle prend tout son sens. Pour répondre à la demande croissante de livraisons accélérées et assurer la sécurité des chauffeurs et des marchandises, les entreprises de logistique intègrent des systèmes de gestion des livraisons avec des capacités d'IA. Un système alimenté par l'IA est un moyen ingénieux de faciliter des livraisons rapides en temps réel. Ces systèmes tirent parti de la technologie GPS et des capacités d'apprentissage automatique (ML) pour fournir des solutions de livraison optimales avant même que les clients ne passent une commande.

Examinons les technologies de pointe qui transformeront la façon dont nous trouvons et suivons nos livrables :

Système de gestion des livraisons

  • A gestion des livraisons Le système utilise divers paramètres tels que la météo, les enregistrements de livraison précédents, le nombre de livraisons et l'inventaire pour prédire la meilleure façon d'effectuer la livraison.
  • L'optimisation des itinéraires est l'un des avantages importants d'un système de gestion des livraisons basé sur l'IA.
  • Le système utilise la technologie GPS pour identifier l'itinéraire le plus court et le plus sûr vers l'emplacement du client, en tenant compte de facteurs tels que le trafic, le nombre d'arrêts et la capacité du véhicule.
  • L'optimisation des itinéraires permet des livraisons dans les délais et augmente les revenus.

ETA

  • Le système activé par l'IA fournit l'heure d'arrivée estimée (ETA) des produits, contrairement aux modèles de livraison traditionnels.
  • Les clients peuvent reprogrammer l'heure de livraison en fonction de leur disponibilité, tandis que les entreprises peuvent suivre l'inventaire à chaque étape du processus.

Livraison sans conducteur

  • La livraison sans conducteur devient de plus en plus courante.
  • La livraison sans conducteur est effectuée grâce à des véhicules autonomes alimentés par la technologie LIDAR, ce qui réduit les coûts de transport et, en fin de compte, augmente la productivité.
  • Le système aide les entreprises à détecter les risques et à prévenir la fraude.
  • Les entreprises transforment la livraison sans conducteur en réalité pour éviter les défis dans les processus de livraison du kilomètre intermédiaire et du dernier kilomètre.
  • La rationalisation du processus de livraison par l'IA permet aux entreprises de se concentrer sur d'autres domaines critiques, renforçant ainsi leur jeu de chaîne d'approvisionnement.

A noter également:

Drones 

Les drones sont utilisés pour livraison du dernier kilomètre, en particulier dans les zones difficiles d'accès. Le système alimenté par l'IA peut détecter les obstacles et naviguer sur le meilleur itinéraire. Les drones peuvent réduire considérablement les délais de livraison et les coûts de transport.

Blockchain 

La technologie Blockchain peut aider à suivre le processus de livraison du début à la fin, offrant transparence et responsabilité. Cela peut aider à prévenir la fraude et le vol dans la chaîne d'approvisionnement et garantir que les marchandises sont livrées en toute sécurité et à temps. La technologie peut également aider les entreprises à rationaliser leur chaîne d'approvisionnement et à réduire leurs coûts.

En s'adaptant à l'évolution de l'environnement commercial, l'IA a transformé la dynamique de livraison dans les domaines de la santé, du commerce électronique, de l'agriculture et de l'armée. Grâce à la livraison sans conducteur et par drone, l'IA a facilité les opérations de secours pendant la pandémie de COVID-19. Conformément aux normes gouvernementales, la synergie des systèmes d'IA et de gestion des livraisons a permis aux médecins de fournir des médicaments et des vaccins pendant le confinement. Alors que nous passons à un avenir numérique, l'IA ouvrira indéniablement de nouvelles voies pour que les entreprises prospèrent.

Suivi Gmail

Google a récemment ajouté un fonction de suivi sur Gmail qui peut suivre les achats effectués en ligne directement via son service de messagerie.

Conclusion

Avec le potentiel de révolutionner l'industrie de la livraison, l'IA peut permettre des livraisons plus rapides, plus sûres et plus efficaces tout en offrant aux entreprises un suivi en temps réel, des heures d'arrivée précises, des itinéraires optimisés, la prévention de la fraude, des coûts de carburant réduits, une productivité accrue et une anticipation de la demande. Le fait de ne pas intégrer l'IA dans les modèles de livraison risque d'être laissé pour compte dans un marché hautement concurrentiel, car l'industrie mondiale du commerce électronique devrait atteindre 120 milliards de dollars d'ici 2026.

En tant qu'acteur clé de la révolution en cours de l'IA, Ordertracker est à l'avant-garde de la transformation de la façon dont les clients localisent et suivent leurs commandes. Tirant parti d'une plate-forme avancée alimentée par l'IA, Ordertracker offre aux clients un moyen transparent et efficace de suivre leurs commandes en temps réel, leur procurant ainsi un sentiment d'assurance et atténuant la frustration qui accompagne souvent l'attente de l'arrivée d'un colis. Les capacités d'intelligence artificielle de la plate-forme sont conviviales, l'accent étant mis sur la facilité d'utilisation, permettant aux clients de naviguer rapidement et d'obtenir les informations nécessaires. L'interface est intuitive et la fonctionnalité de recherche est robuste, permettant aux clients d'effectuer des recherches basées sur plusieurs paramètres, y compris le numéro de commande, l'adresse de livraison ou la date de livraison. L'engagement d'Ordertracker à fournir des mises à jour en temps réel et des alertes proactives améliore l'expérience de suivi des commandes pour les clients, ce qui améliore la satisfaction des clients.