Changer de fournisseur Internet ? Voici quoi faire avec votre équipement

Lorsque nous changeons de fournisseur pour nos services Internet, il n'est pas rare que notre ancien fournisseur nous propose une meilleure offre pour nous inciter à rester. Cela peut poser un dilemme, surtout si la nouvelle entreprise a déjà installé son équipement chez nous. Dans de tels cas, le retour au fournisseur précédent peut nous laisser sans accès à Internet jusqu'à ce qu'un technicien puisse réinstaller son équipement.

Alors, que faire si vous souhaitez reconnecter les équipements de votre ancien fournisseur sans attendre un technicien ? Que se passe-t-il si vous changez d’avis et souhaitez revenir chez votre ancien fournisseur avec son équipement ? Nous allons explorer tous ces scénarios.

câble de routeur

Reconnexion de l'équipement

Si vous décidez de retourner chez votre ancien fournisseur d’accès Internet et que vous disposez toujours de son équipement chez vous, vous pouvez le reconnecter et reprendre un fonctionnement normal. Cependant, il y a quelques étapes cruciales à considérer avant de le faire.

Tout d'abord, vous devez déterminer si le technicien de votre nouveau fournisseur a apporté des modifications au réseau. Par exemple, ils peuvent avoir modifié le CTO (Central Termination Point) ou le séparateur pendant le processus de portabilité. Si ces modifications ont été apportées, tenter de connecter votre ancien équipement ne fonctionnera pas et vous devrez attendre que le technicien de votre ancien fournisseur revienne chez vous pour reconnecter correctement le service. Si des modifications du réseau ont été apportées et que vous connectez l'équipement vous-même, il ne se synchronisera pas et vous n'aurez pas accès à Internet.

En revanche, si le technicien du nouveau fournisseur n'a apporté aucune modification au réseau ou n'a pas terminé l'installation, vous pouvez rétablir vous-même l'équipement en toute sécurité. L'équipement acquerra les paramètres IP nécessaires et vous aurez accès à Internet sans nécessiter la visite d'un technicien. Il est néanmoins conseillé de faire contrôler les branchements et la qualité du service par un technicien, même si vous avez rebranché l'équipement de manière autonome.

De plus, il est essentiel de vous assurer que vous comprenez comment établir correctement les connexions. Le processus diffère selon que vous disposez d'une fibre directe avec un seul routeur ou d'une fibre indirecte avec un ONT (Optical Réseau Terminal) et un routeur. Dans ce dernier cas, une connexion correcte des câbles est cruciale pour le bon fonctionnement de l’équipement.

Par exemple, lorsqu'il s'agit d'une configuration ONT et routeur, vous devez commencer par brancher l'équipement et connecter le cordon de raccordement fibre à l'ONT. Une fois l'ONT synchronisé (indiqué par une LED PON verte fixe), vous devez le relier au routeur à l'aide d'un câble réseau. Faites très attention ici, car le routeur aura généralement un port spécifique pour cette connexion, souvent appelé WAN ou Fibre. Il s'agit du port sur lequel vous devez connecter l'ONT pour permettre au routeur d'obtenir une adresse IP et d'accéder à Internet. Après avoir établi la connexion, attendez quelques minutes et la connectivité Internet devrait être rétablie sans aucun problème.

Que faire avec l'équipement du fournisseur précédent

Lorsque vous changez d'équipement entre fournisseurs, vous vous retrouverez avec du matériel inutilisé de l'autre entreprise. Vous pourriez envisager de vous en débarrasser, mais cela n'est pas recommandé, car votre ancien fournisseur demandera probablement son retour, et le fait de ne pas le faire pourrait entraîner des frais et des pénalités.

Contactez votre ancien fournisseur de services Internet pour déterminer la procédure appropriée pour retourner son équipement. Dans certains cas, ils peuvent envoyer un représentant pour le récupérer, vous fournir des enveloppes et une adresse postale ou vous demander de le déposer au magasin le plus proche. Lors du retour de l'équipement, assurez-vous d'inclure à la fois l'équipement lui-même et toutes les alimentations électriques. Demandez un certificat de livraison comme preuve de retour pour éviter d'éventuels problèmes administratifs.