Jim Rohn a dit un jour : « La communication est la compétence la plus importante dans la vie, car elle nous permet de nous connecter avec les autres, de nouer des relations et d'atteindre nos objectifs. »
Il existe plusieurs façons de perfectionner vos compétences en communication. Celui qui peut surprendre est formation à la vente. Les professionnels de la vente qui réussissent possèdent une capacité presque magique à tisser des récits captivants et à adapter leur ton pour trouver un écho auprès de leur public.
Vous pouvez emprunter une feuille de leur manuel de jeu en suivant ces étapes.
Soyez clair et concis
Lorsque vous parlez, ne tournez pas autour du pot. Supprimez les détails inutiles et essayez de faire passer votre message en aussi peu de mots que possible. Souvenez-vous des sages paroles de Thomas Jefferson : « Le plus précieux de tous les talents est celui de ne jamais utiliser deux mots quand un seul suffit. »
Lorsque vous êtes clair et concis, cela montre du respect pour le temps et l’attention de l’autre personne. De plus, cela les maintient engagés et les empêche d’être submergés d’informations excessives.
La clarté améliore également la compréhension et évite la confusion. Non seulement l'auditeur comprendra plus facilement vos arguments, mais vous risquez également moins de perdre le fil de vos pensées lorsque vous exprimez vos idées de manière concise.
Ecoute attentivement
Lorsque vous écoutez, vous créez des liens qui transcendent les simples mots. Vous envoyez le message que les pensées de l'orateur comptent. Dans cet échange, une profonde transformation s’opère.
Une recherche menée par le Global Listening Center a révélé que lorsque l'orateur se sent valorisé, sa confiance est renforcée et un lien se forme, renforcé par votre véritable attention. Lorsque les gens se sentent appréciés, ils deviennent vos alliés et vous encouragent pendant que vous poursuivez vos rêves.
Alors, offrez toute votre attention et créez des liens qui inspirent le soutien mutuel et la croissance.
Embrassez le pouvoir du silence
Tous les problèmes de l'humanité proviennent de l'incapacité de l'homme à rester assis tranquillement seul dans une pièce, a déclaré Blaise Pascal. Le silence peut être déconcertant. C'est pourquoi beaucoup de gens se précipitent souvent pour le remplir de bavardages dénués de sens. Cependant, la formation en communication commerciale révèle qu’une pause au bon moment change la donne en matière de communication.
Après avoir livré un point clé, cela permet au message de pénétrer. Cela peut également inciter les autres à révéler des détails cruciaux que vous pourriez utiliser pour faire pencher la balance en votre faveur.
Lorsque vous appuyez sur le bouton pause, vous disposez également d’un moment pour rassembler vos pensées. Cette petite action peut vous faire paraître plus calme et en contrôle, selon une étude rapportée par Psychology Today.
Synchronisez vos mots et votre langage corporel
Imaginez ce scénario : vous partagez vos idées avec enthousiasme. Votre langage corporel reflète cet enthousiasme. Il y a une étincelle dans tes yeux. Vos gestes sont animés. Cette harmonie entre vos mots et votre langage corporel contribue à faire passer votre message, selon les formateurs commerciaux. Vos paroles ne sont pas seulement entendues ; ils se font sentir. En conséquence, vous projetez confiance, sincérité et authenticité.
Une étude de l'Université de Californie à Los Angeles a révélé que les personnes qui utilisent une communication non verbale congruente (c'est-à-dire que leur langage corporel correspond à leurs mots et au ton de leur voix) sont plus persuasives que celles qui ne le font pas. Une autre étude de l'Université de Pittsburgh a révélé que les personnes qui utilisent des expressions faciales pour exprimer leurs émotions sont plus susceptibles d'être appréciées et dignes de confiance.
Ainsi, la prochaine fois que vous communiquerez, remarquez vos gestes, votre posture et vos expressions. Est-ce qu’ils complètent votre message ou le sabotent ?
Entraînez-vous souvent
Pour vraiment perfectionner vos compétences en communication, la pratique est primordiale. Tout comme les professionnels de la vente forment leurs compétences en donnant des simulations présentations, vous pouvez améliorer vos capacités de communication en vous entraînant. Alors, profitez de chaque occasion pour engager des conversations. Que ce soit avec des collègues, des amis ou même des inconnus, chaque interaction est l'occasion d'affiner votre art.
Expérimentez avec différents styles de communication. Observez comment vos paroles et vos gestes influencent les réactions des autres. Comme toute compétence, plus vous pratiquez, plus vous devenez compétent.
En conclusion, l’art de communiquer efficacement est une compétence aux multiples facettes. Cela peut avoir un impact significatif sur divers aspects de votre vie. Pensez donc à vous inspirer du domaine de la formation commerciale, où la communication occupe une place centrale.
