Peu de choses sont plus frustrantes que de faire une erreur lors d'un transfert d'argent. Selon le moyen par lequel vous le faites, le récupérer sera plus ou moins simple, mais, dans le cas de Bizum, nous sommes confrontés à une situation assez compliquée. Existe-t-il un moyen, humainement possible, de récupérer l'argent que j'ai envoyé au mauvais numéro de téléphone?
Nous n'allons pas trop y penser. Bizum , à travers son service, et en accord avec les différentes applications bancaires qui utilisent ce système, dites que "Si vous avez fait une erreur lors de l'envoi d'argent, pas de chance". Cela ne dit pas vraiment cela, mais dans les conditions d'utilisation, ils indiquent clairement qu'ils n'ont aucun moyen d'annuler l'opération et de vous faire renvoyer l'argent. C'est ce que mentionne la plateforme dans sa rubrique FAQ.
La solution la plus simple est que vous contactiez la personne à qui vous avez envoyé l'argent par erreur, afin qu'elle puisse vous le restituer. Dans tous les cas, vous pouvez également contacter votre banque pour être informé des cas dans lesquels vous pouvez demander le remboursement de l'opération.
Contacter le destinataire
parfois les utilisateurs peuvent émettre des paiements incorrects à des personnes auxquelles le montant traité n'était pas destiné, de même, la situation peut se présenter où l'envoi a été effectué à des personnes inconnues et nous devons récupérer l'argent. Dans ce cas, la seule chose que vous puissiez faire est, comme l'indique l'entreprise elle-même, de contacter le destinataire le plus rapidement possible. Gardez à l'esprit qu'une fois le processus terminé et que nous avons réalisé que nous avons fait une erreur, l'entité elle-même indique qu'elle n'annulera aucun paiement au destinataire.
C'est vraiment très facile, car dans Historique des transferts de Bizum vous aurez le numéro auquel vous avez envoyé l'argent. De cette façon, vous pouvez l'ajouter à WhatsApp ou, appelez-le directement, pour lui expliquer le problème et votre erreur pour voir s'il peut vous le retourner. Bien sûr, à partir d'ici tout tombe dans le bonne foi de la personne qui a reçu le virement et qui sait comment effectuer le retour. Cela ne devrait pas poser de problème car, si vous avez reçu l'argent, c'est parce que vous savez utiliser le système, car si vous n'en aviez pas enregistré, le processus aurait été terminé.
S'ils n'écoutent pas vos appels, la seule chose que vous pouvez faire est contactez votre banque, mais, par expérience, nous vous disons qu'ils ne pourront pas faire grand-chose non plus. Vous n'avez rien à perdre à essayer, mais nous connaissons de nombreux cas d'erreurs dans lesquels la banque ne peut que vous inciter à contacter le destinataire du montant envoyé via Bizum.
Donc, vous savez, avant d'envoyer de l'argent via cette plateforme, vérifiez très attentivement que tous les chiffres du numéro de téléphone à qui nous envoyons de l'argent sont corrects. Rappelez-vous que Bizum vous oblige à entrer, dans la plupart des cas, le numéro de téléphone deux fois pour éviter ces erreurs.
