Si vous ne trouvez aucune raison pour laquelle vous ne pouvez pas entrer dans votre Instagram compte, nous vous dirons pourquoi et comment vous pouvez enfin y accéder.
Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, qu'il s'agisse d'un problème occasionnel avec le service qui ne fonctionne pas, de la faiblesse de votre connexion ou de l'application qui n'est pas à jour (ou même d'une mise à jour qui ne fonctionne pas correctement). Cependant, il peut y avoir d'autres raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à votre compte et nous vous en donnerons quelques-unes. directives pour que vous puissiez enfin entrer.
récupérer votre mot de passe
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer depuis votre mobile pour pouvoir vous connecter. Cela peut être l'une des premières vérifications que vous faites pour vous en assurer.
Dans le Android App:
- Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Obtenir de l'aide pour vous connecter sous Connexion. Il peut également vous demander si vous avez oublié le mot de passe.
- Écrivez votre nom d'utilisateur, téléphone ou e-mail ou cliquez sur Se connecter avec Facebook
- Cliquez sur continuer et suivez les instructions
- Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe sur votre téléphone ou votre e-mail
- Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier SPAM.
Dans le iPhone app:
- Cliquez sur Mot de passe oublié ci-dessus Connectez-vous à l'écran
- Cliquez sur Utilisateur ou téléphone
- Entrez votre nom d'utilisateur, email ou téléphone et cliquez sur Suivant
- Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe
- Vérifiez votre dossier SPAM s'il n'apparaît pas
Si cela ne semble pas suffisant, suivez les mêmes étapes, mais au lieu d'écrire votre nom d'utilisateur, mobile ou email, vous irez à la section où il est écrit Avez-vous besoin d'aide supplémentaire ?
Vérifiez que vous n'avez pas été bloqué ou piraté
Il peut tout simplement arriver que votre compte ait été bloqué parce que vous n'avez pas respecté ses termes et conditions , donc ça ne fait pas de mal de l'analyser.
Si vous avez 13 ans ou plus, publiez du contenu violent ou discriminatoire, utilisez l'application à des fins illégales ou faites quelque chose qui n'est pas autorisé, vous pouvez contacter Instagram pour découvrir la cause de votre interdiction et voir si vous pouvez récupérer votre compte. Bien que cela n'arrivera que s'ils se sont trompés, ce qui est assez improbable.
If vous soupçonnez que vous avez été piraté , nous vous recommandons d'utiliser réinitialiser le mot de passe options que nous vous avons indiquées dès que possible. Si les données d'accès à votre compte ont changé, vous recevrez un e-mail où vous pourrez voir comment inverser ce changement , il est donc important d'agir le plus tôt possible. Vérifiez votre courrier pour voir si vous trouvez quelque chose d'Instagram et suivez les étapes indiquées.
Autres contrôles
Si vous ne trouvez pas la solution dans les sections précédentes, il est préférable de procéder comme suit :
- Vérifiez si votre connexion Internet ne fonctionne pas bien et essayez un autre réseau, par exemple en changeant du Wi-Fi aux réseaux mobiles ou vice versa
- Assure-toi Instagram n'est pas en panne , afin que vous puissiez parcourir Internet sur des services tels que Downdetector ou attendre quelques minutes et réessayer
- Vérifiez que vous n'avez pas écrit des données erronées
- La prochaine chose est de redémarrer le portable pour voir s'il s'agit d'un problème temporaire avec votre appareil
- Effacer la cachette pour voir si cela fonctionne pour vous, même s'il suffirait de redémarrer
- Mettez à jour l'application s'il y a un mise à jour en attente ou revenir à la version précédente si vous l'avez fait récemment et que vous pensez que cela peut être le problème
- Vérifiez que vous n'avez pas récemment installé un application non compatible avec ce
- Essayez Désinstallation l'application et le réinstaller
