Parfois, cela peut être déroutant et frustrant lorsque nous rencontrons le problème de ne pas recevoir d'e-mails pendant une période prolongée, affectant des plates-formes telles que Gmail et Outlook. Heureusement, des solutions existent. Explorons les raisons possibles de ce problème et comment vous pouvez le résoudre rapidement.
Il est important de comprendre qu'il n'est généralement pas normal que les e-mails n'atteignent pas systématiquement votre boîte de réception. Compte tenu de l'utilisation généralisée de email en tant que méthode de communication, la plupart des messages doivent être livrés sans aucun problème. Cependant, si vous vous trouvez dans une situation où vous n'avez pas reçu d'e-mails pendant plusieurs jours, il est crucial d'être proactif et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Les e-mails n'arrivent pas dans Gmail
Dans certains cas, les comptes Gmail peuvent ne pas recevoir d'e-mails car ils ont atteint leur limite de stockage et sont complètement pleins. Bien que Google fournisse un généreux espace de stockage gratuit de 15 Go, cette capacité peut être rapidement consommée, en particulier si les utilisateurs utilisent le service pour sauvegarder des photos, des vidéos et des documents volumineux en haute résolution.
La sauvegarde automatique des appareils mobiles et la synchronisation des fichiers dans Google Drive sont parmi les principaux coupables qui peuvent remplir le stockage d'un compte Gmail. Les utilisateurs téléchargent souvent des fichiers de taille importante, épuisant rapidement l'espace disponible.
Lorsque la capacité de stockage d'un compte Gmail est au maximum, le système refuse d'accepter les nouveaux e-mails entrants jusqu'à ce que suffisamment d'espace soit libéré. Cela peut conduire à une situation frustrante, car les expéditeurs reçoivent des notifications indiquant que leur e-mail n'a pas été livré et les messages sont renvoyés avec des messages d'erreur.
Heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème. Une approche consiste à récupérer de l'espace dans le compte en supprimant les fichiers indésirables, tels que les anciens e-mails, les pièces jointes inutiles ou les doublons. De plus, les utilisateurs peuvent optimiser leurs paramètres de stockage Google Drive pour empêcher les sauvegardes automatiques de types de fichiers spécifiques ou ajuster la qualité des photos et vidéos sauvegardées pour réduire leur taille.
Google propose également des plans de stockage supplémentaires à des prix compétitifs pour ceux qui ont besoin de plus d'espace. Ces forfaits Google One permettent une extension significative de la capacité de stockage d'un compte Gmail, garantissant ainsi une livraison transparente des e-mails.
Outlook ne reçoit pas, mais envoie
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des e-mails dans votre compte Outlook tout en étant toujours en mesure de les envoyer, le problème peut être lié à la capacité de stockage de votre boîte de réception ou à l'espace disponible sur onedrive.
Si votre boîte de réception Outlook est pleine, les nouveaux e-mails peuvent ne pas être livrés avec succès. Cela peut se produire si vous avez un grand nombre d'anciens e-mails, de pièces jointes lourdes ou de messages qui n'ont pas été supprimés. Jetez un coup d'œil à votre boîte de réception et, si elle est pleine, envisagez de supprimer les spams ou de les archiver pour créer de l'espace et permettre la bonne livraison des nouveaux e-mails.
Outlook est étroitement connecté à votre Microsoft compte et est intégré au stockage cloud OneDrive. Si votre compte OneDrive a atteint sa limite de stockage, les e-mails peuvent ne pas pouvoir être livrés en raison d'un espace insuffisant pour les stocker. Vérifiez l'espace disponible dans votre compte OneDrive et, si nécessaire, supprimez les fichiers inutiles ou envisagez d'étendre votre capacité de stockage OneDrive pour vous assurer que les e-mails peuvent être reçus correctement.
