Lorsque vous achetez l'application dans l'AppStore, Apple offre 14 jours pour retourner l'application et son montant dans le cas où il s'agit d'une application payante. Dans cet article, nous allons voir comment vous pouvez retourner les applications achetées sur l'App Store d'Apple.
Comment retourner des achats dans l'App Store ?
Il existe de nombreuses applications sur le iOS et iPadOS App Store qui nécessitent un paiement pour être téléchargés. D'autres peuvent être gratuits mais nécessite un abonnement pour pouvoir les utiliser ou accéder à certains contenus. Dans tous ces cas, vous pourrez réclamer les frais d'Apple, car il agit en tant qu'intermédiaire dans ces cas et dans la plupart des cas, il agira conformément à vos demandes de retour, sauf que votre réclamation n'est pas conforme aux règles de les 14 jours ou vous avez fait une fausse déclaration.
Accédez au site Web des rapports d'achat Apple
Dans l'application, vous devez entrez vos identifiants pour vous connecter, c'est-à-dire votre identifiant Apple associé à l'achat que vous avez effectué et le mot de passe dudit compte. Une fois que vous avez entré vos coordonnées, vous verrez une liste complète de toutes les applications vous avez téléchargé des applications payantes et gratuites.
Pour demander un rembourser vous devez effectuer les trois étapes suivantes :
- Nous nous connectons à rapportproblem.apple.com comme indiqué ci-dessus.
- Appuyez ou cliquez sur J'aimerais, puis choisissez Demander un remboursement.
- Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement, puis sélectionnez Suivant.
- Choisissez l'application, l'abonnement ou un autre élément, puis sélectionnez Soumettre. Si vous avez été facturé pour un abonnement dont vous ne voulez plus, vous pouvez également annuler l'abonnement.
En cas d'erreur, il existe plusieurs formules pour demander un remboursement pour une application, que nous verrons ci-dessous.
- Si le débit est toujours en attente, vous ne pouvez pas encore demander de remboursement. Une fois la charge traitée, essayez à nouveau de demander un remboursement.
- Si vous avez une commande en attente de paiement, vous devez la payer avant de demander un remboursement. Vous devrez peut-être mettre à jour vos coordonnées.
- Si vous ne savez pas à quoi correspond la charge, vérifiez les achats de vos proches. Si vous êtes l'organisateur familial, appuyez ou cliquez sur le bouton Identifiant Apple, puis sélectionnez Tout. Les achats qui ont été facturés avec le mode de paiement partagé apparaîtront.
Si vous avez déjà effectué un versement
Le remboursement peut prendre jusqu'à des heures 48 pour recevoir une mise à jour. Une fois qu'Apple émet le remboursement, c'est le mode de paiement appliqué qui détermine le délai jusqu'à la réception de l'important.
Pour voir l'état du remboursement, vous devez suivre les étapes décrites ci-dessous :
- Cliquez sur signaler un problème.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
- Choisissez Vérifier l'état des réclamations. Si vous ne voyez pas l'option Vérifier l'état des réclamations, vous n'avez aucune demande de remboursement en attente.
- Pour voir l'état, appuyez ou cliquez sur En attente.
C'est ainsi qu'on peut récupérer le montant d'une application qu'on a achetée par erreur ou qui ne nous convainc pas complètement une fois qu'on l'a essayée pendant plusieurs jours.
