Depuis quelques jours jusqu'à cette partie, plusieurs clients de Digi nous ont écrit pour nous alerter de l'existence de problèmes de connexion les HBO Plateforme de streaming Max. Bien que ce ne soit pas la première fois que des problèmes de cette nature soient signalés en raison de la géolocalisation des adresses IP de cet opérateur, la vérité est qu'il n'est actuellement pas si clair que ce soit la raison; ou que c'est l'explication complète de ce qui se passe.
Parmi les communications que les clients nous ont envoyées, des choses ressortent en commun. Par exemple, tout le monde souligne le fait que les deux sociétés, HBO Max et DIGI, « rejetez » la faute l'un sur l'autre. De HBO Max, ils indiquent qu'il s'agit d'un problème de Digi et osent même dire au client qu'il doit réclamer à Digi les frais pour lesquels il n'a pas pu profiter du service. Voir c'est croire.
Qu'est-ce qui se passe exactement?
C'est difficile à savoir puisque chacun passe le ballon sur le toit de l'autre et aussi ils ne donnent pas trop d'explications. Plusieurs clients ont montré que quelque chose n'allait pas, car s'ils utilisent un autre opérateur avec le même appareil (soit mobile ou Smart TV) , HBO Max fonctionne sans problème.
Les choses se sont intensifiées depuis quelques jours, mais la vérité est qu'il y a toujours eu des problèmes isolés dus à la géolocalisation des IP de Digi . De nombreux clients "apparaissent" comme s'ils étaient en Roumanie, ce qui empêche l'utilisation correcte des services en raison des protections imposées afin que le service ne soit pas utilisé dans un pays autre que celui contracté.
Certains utilisateurs plus avancés ont remarqué que le peering de Digi a cessé de passer Espanix et DECIX , ce qui était habituel jusqu'à présent. Comme nous le savons, le peering a déjà bouleversé les clients de Movistar dans les premières années de Netflix en Espagne, ce qui rend le service bien moins performant que les autres opérateurs.
En gros, « Le peering est un échange de données entre réseaux Internet. Il permet la connexion entre deux ou plusieurs réseaux pour échanger du trafic entre eux et sans frais pour l'un d'eux pour profiter de ces données, à l'exception du coût de l'infrastructure que vous utilisez pour ce service ».
En raison des modifications apportées par Digi et qui ne sont toujours pas très clairs , les utilisateurs signalent des problèmes de connexion de Digi à AWS eu-west-3. Cela rend impossible l'accès à certains sites Web ou plages d'adresses IP. De plus, il a été vérifié qu'il n'y a pas de faute avec d'autres opérateurs nationaux tels que Movistar.
Cependant, il n'est pas confirmé que cela affecte directement HBO Max ou que nous soyons davantage confrontés à un problème de géolocalisation des adresses IP . Conscient du problème, Digi doit maintenant travailler pour que les utilisateurs espagnols puissent parfaitement accéder aux services qu'ils ont contractés car ils travaillent sans problème avec d'autres opérateurs.
Nous essaierons de recueillir plus d'informations dans les prochains jours pour vous tenir au courant des problèmes de connexion à HBO Max rencontrés par certains clients Digi en Espagne.
