Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Google Drive peut être en panne sur votre mobile, d'un problème spécifique à votre connexion Internet qui ne fonctionne pas bien ou d'une autre situation dont vous ne savez pas comment vous sortir.
Vous avez peut-être constaté que l'application ne se charge pas, se ferme, pose des problèmes ou ne trouve pas de fichier. Nous vous parlerons de quelques-uns des principales erreurs qui peuvent se produire dans le célèbre service de stockage en nuage de Google et comment les résoudre.
Essayez d'abord de faire ceci
Si le problème vient du application qui plante, se ferme, ne se charge pas ou ne fonctionne pas bien , essayez de supprimer ses données (pas celles que vous avez enregistrées). Au Android, Les étapes sont les suivantes:
- Aller aux paramètres
- Rechercher des applications
- Trouver Google Drive
- Rechercher dans les informations sur l'application
- Dans le stockage, cliquez sur effacer les données
- Vous pouvez également essayer de vider le cache.
Si vous vous connectez à partir du Web, le problème peut provenir de le navigateur . Si c'est le cas, vous devez vous assurer que cela est pris en charge. Aussi clair cache et cookies. Dans chaque navigateur, cela fonctionne différemment, cependant, dans Chrome vous devrez ouvrir l'application et suivre ces étapes :
- Cliquez sur Plus
- Allez à Histoire option
- Cliquez sur Effacer les données de navigation
- Sélectionnez pour supprimer toutes les données ou l'heure que vous voulez
- Cochez les cases Cookies et données d'autres sites et Fichiers et images en cache
- Confirmer Supprimer les données
- Vous pouvez aussi vous installez l'application et essayez-la.
Assurez-vous que ce n'est pas dû à un dernière mise à jour qui cause des problèmes ou que vous devez mettre à jour le mobile ou l'application. Une autre option consiste à désinstaller l'application et réinstallez-le. Essayez d'exécuter un antivirus au cas où vous auriez installé un logiciel malveillant par inadvertance. As-tu essayé de redémarrer le mobile ?
Il ne se charge pas, les fichiers se chargent lentement ou ne se téléchargent pas
Les principales raisons pour lesquelles cela peut arriver sont que vous ne disposez pas d'une bonne connexion Internet. Surtout si vous obtenez l'erreur Essayer de charger ou tout est très lent. Essayer connexion à un autre réseau , ou en passant de WiFi aux données ou vice versa, pour voir si cela fonctionne, ou sinon, utilisez mode hors-ligne.
Cela peut aussi vous arriver parce que le les fichiers sont trop volumineux , car bien que vous puissiez enregistrer des fichiers volumineux, il existe certaines limites que vous ne devez pas dépasser. Si tel est le cas, il est préférable d'essayer de diviser les informations en plusieurs fichiers pour les télécharger.
Attendez, si c'est un problème temporaire
Cela peut sembler idiot, mais parfois tout ce que vous pouvez faire est attendre. Il se peut que votre connexion ne fonctionne pas correctement en ce moment car vous vous trouvez dans une zone sans couverture, qu'il y ait une panne spécifique ou que le service soit en panne.
Si vous voulez savoir si votre les serveurs sont vers le bas et c'est pourquoi cela ne fonctionne pas, vous pouvez vérifiez-le ici . S'il apparaît avec un V vert, cela signifie que les serveurs ne sont pas en panne. Si vous obtenez un message d'erreur temporaire (502) lorsque vous essayez d'ouvrir des fichiers, cela signifie ils sont temporairement indisponibles , mais ils le seront.
Vous pouvez aussi essayer de redémarrer le portable pour voir s'il est réparé comme ça, parfois juste en faisant cela, vous résolvez déjà la plupart des problèmes sur votre smartphone.
Récupérer un fichier supprimé accidentellement
Si vous ne trouvez pas un fichier que vous avez récemment téléchargé, assurez-vous d'abord que vous l'avez téléchargé correctement et que vous êtes dans le bon compte . Parfois, nous avons des documents dans un compte Google et d'autres informations dans un autre. Il se peut aussi que vous l'avez accidentellement supprimé.
Dans ce cas, la solution est simple puisqu'il part à la poubelle. Pour le récupérer, il vous suffit de suivre quelques étapes simples :
- ouvrir l'application
- Cliquez sur les 3 lignes en haut à gauche
- Choisissez le Corbeille option
- Si le fichier apparaît, cliquez sur les 3 points à côté de son nom
- Confirmez le Restaurer option
