Lorsque nous utilisons les services de n'importe quel opérateur, ils enregistrent nos données pour les stocker. Cela se produit, comme on dit, avec tous les opérateurs, et pour cette raison, Movistar a créé un portail appelé le Centre de transparence , où il nous informe sur les données qu'il collecte et comment elles sont utilisées. On vous en dit plus sur lui.
Ce centre de transparence est Movistar manière claire et concise d'informer ses clients de toutes les données qui sont enregistrées lorsqu'ils utilisent ses services, que ce soit la fibre, le mobile ou l'un des autres qu'il propose.
C'est le centre de transparence
Le portail créé par Movistar est très complet et possède une interface très simple avec laquelle il ne nous coûtera pas trop cher de le parcourir. Dans ce document, Movistar remplit un engagement qu'il avait depuis longtemps, qui était de permettre chaque client de savoir au millimètre près quelles données sont enregistrées par l'opérateur et, surtout, le traitement qui peut leur être apporté par Movistar.
Comme nous le verrons plus loin, Movistar collecte et traite des données de toutes sortes au moment où le client accède ou utilise l'un de ses services. On ne parle pas seulement de fibre optique ou de téléphonie mobile, mais aussi sur la télévision ou d'autres services comme Movistar le cloud . Ces données peuvent être utiles pour diverses choses, comme par exemple pour savoir quels sont les intérêts du client et ainsi savoir quels produits peuvent l'intéresser, ou encore pour suivre les pannes de toutes sortes.
Ce sont les données enregistrées par Movistar
Si nous allons au Confidentialité des produits et services section, nous pouvons voir toutes les données que l'opérateur enregistre en fonction du produit que nous utilisons. Il y a un beaucoup de données que nous pouvons trouver dans cette partie du portail , nous allons donc essayer de faire un résumé des plus importants pour chaque service principal de Movistar.
Utilisation de la fibre optique et de votre réseau local
En ce qui concerne l'utilisation des services Internet que nous avons à la maison, l'opérateur sépare les données qu'il collecte en deux sections : les informations d'installation et les données dérivées de la fourniture du service ou du produit. La première chose et la plus logique que l'opérateur enregistre est notre adresse IP , ainsi que le routeur que nous utilisons . Dans le cas où vous êtes avec le Smart WiFi routeur, que l'opérateur fournit également, d'autres données seront collectées, telles que la qualité du signal, les ports que vous avez ouverts (ou si vous avez activé la DMZ), le DNS que vous avez configuré et même le nom et le mot de passe que nous avons définis pour accéder à la configuration de notre routeur. Ils finissent également par enregistrer les adresses MAC, le numéro de série et le nom SSID que nous avons mis sur le WiFi.
Lors de la navigation, Movistar peut également enregistrer l'adresse IP du portail auquel nous accédons, les données de la requête DNS, ainsi que le domaine et les sections du site Web auxquelles nous accédons, mais uniquement dans ceux qui n'utilisent pas HTTPS. Qu'il l'utilise ou non, l'opérateur peut enregistrer le nom du web , quelque chose qui nous empêche d'accéder à des pages Web illégales. Il enregistre également le volume de données que nous utilisons, la consommation mensuelle, les pannes détectées et la localisation approximative de la connexion.
Utilisation du téléphone portable
Avec les téléphones portables, il se passe quelque chose de similaire à ce qui se passe avec la fibre. Movistar pourra également enregistrer les données de la requête DNS ainsi que les pages auxquelles nous accédons et les sections que nous en visitons. Il enregistrera également d'autres données telles que le numéro d'origine et de destination de l'appel ou du SMS , ainsi que la date, l'heure et la durée de l'appel ou de tout autre événement associé au trafic de voix, de données ou de messages.
L'opérateur peut également enregistrer l'identifiant de l'antenne à laquelle la communication est associée et sa position géographique, ainsi que s'il y a un changement d'antenne en cas de déplacement. Vous pouvez également enregistrer d'autres données telles que le volume d'appels, le volume de données consommées, le type de tarif et l'utilisation des données consommées en itinérance. De plus, il est capable de enregistrer l'adresse IMEI et MAC de l'appareil où nous avons inséré la carte SIM , quelque chose qui donne à Movistar beaucoup d'informations.
Utilisation de la télévision Movistar
Avec la télévision, vous pouvez également enregistrer divers détails tels que le type de décodeur que nous avons ou les applications que nous avons installées ou que nous utilisons dessus . De plus, vous pouvez enregistrer les étapes que nous effectuons via la plateforme, tout le contenu consulté par l'utilisateur, ainsi que le nombre d'utilisateurs ayant accès à Movistar Plus+.
Cela implique que Movistar a accès à tout le contenu que nous voyons, à la fois celui que nous avons commencé et non terminé et le genre de ce que nous regardons. Toutes ces informations peuvent être essentielles pour établir nos habitudes de consommation. Il enregistre également l'adresse IP des appareils qui se connectent à Movistar Plus +, qui permet à l'opérateur de savoir si nous sommes connectés à l'intérieur ou à l'extérieur de la maison .
A quoi servent ces données ?
Comme nous l'avons dit au début, l'intérêt de Movistar à rendre claire toute sa politique de collecte de données pour le client est total, et en plus d'indiquer quelles données il collecte, il a également une section qui nous indique à quoi ces données sont utilisées. Les données. Dans cette section, appelée Gestion des données , Movistar donne plusieurs exemples afin que nous puissions comprendre de première main quelles utilisations nos données peuvent être données.
Pour ne citer que quelques-uns de ces exemples, nous pouvons voir comment nos données peuvent être utilisées pour connaître le meilleur moment pour nous appeler en cas de panne à notre domicile, pour nous recommander de louer un bouquet de télévision que nous n'avons pas ou même pour savoir où nous en sommes envoyez-nous des promotions personnalisées au cas où nous passerions par l'un des magasins de l'opérateur ou à proximité.
