J'ai été facturé pour avoir appelé le 11827 sur ma facture et je n'ai pas appelé, que s'est-il passé ?

J'ai été facturé pour avoir appelé le 11827 sur ma facture et je n'ai pas appelé

Normalement, nous recevons notre facture de téléphone mois par mois sans aucun inconvénient ni problème et il est habituel que nous ayons un tarif forfaitaire qui nous permet d'appeler autant que nous le voulons pendant tout le cycle de facturation, sans frais supplémentaires. Mais parfois il y a des numéros ou des appels qui nous font payer beaucoup plus cher mais aussi des arnaques qui fera grossir ce projet de loi. Cela pourrait être ce qui se passe si vous appelez le 11827 ou si vous avez vu ce numéro sur votre facture.

Presque tous les numéros qui commencent par 118 sont des téléphones très, très chers qui peuvent facturer jusqu'à quinze euros pour seulement quelques minutes. Le problème est que ces numéros ne sont pas toujours visibles mais peuvent être camouflés ou cachés derrière des numéros apparemment normaux que l'on recherche sur Google par exemple. Ils prétendent être sociaux Sécurité, ITV… Et on s'en rendra compte quand on verra 20, 30 voire 50 euros de paiement sur la facture.

Arrêtez les pourriels

Appels au 11827

Si vous voyez que vous avez été facturé pour appeler le 11827, vous devez suivre une série d'étapes. Ce sont des appels avec un coût très élevé que vous avez pu voir sur la facture et qui peuvent entraîner des frais jusqu'à 50 euros dans certains cas sans que vous sachiez que vous avez appelé ni pourquoi cet appel. De nombreuses personnes concernées affirment qu'elles n'ont jamais composé ce téléphone et qu'il n'apparaît même pas dans le journal des appels, mais il apparaît sur la facture et nous devons en payer le prix fort.

Un coup d'œil sur les forums Internet ou recherche ce numéro suffit de voir que beaucoup sont touchés par des frais sur leurs factures en raison de cet appel que nous n'avons jamais fait. Vingt, trente, quarante ou cinquante euros en un seul appel ou en plusieurs appels d'utilisateurs cherchant des solutions sur Internet et qui ne savent pas ce qui s'est passé ou ce qui aurait pu se passer.

Faire

La première chose à faire est de vérifier si vous avez appelé ce numéro, volontairement ou par erreur. Il n'apparaîtra pas toujours dans le journal des appels et il se peut que l'arnaque soit camouflée derrière un téléphone apparemment normal qui nous redirige vers celui-ci afin de garder notre argent sans consentement. Ce n'est pas légal donc vérifier la durée des appels et la date et l'heure des appels et voir lequel correspond à celui sur la facture. Faites une capture d'écran et fournissez la preuve à votre opérateur pour signaler cette pratique.

Acheter une facture de lumière

Une fois que nous avons enregistré les données, nous contactons notre opérateur pour demander le retour du numéro, en fournissant toutes les informations possibles pour prouver qu'il s'agit d'une arnaque et que nous n'avons pas appelé ce numéro et que c'était quelque chose de caché derrière un numéro apparemment normal. La restriction tarifaire spéciale sera alors appliquée et le montant nous sera restitué sur la facture.

De plus, d'autres opérateurs comme Movistar nous conseillent de télécharger des applications spécifiques chargées de bloquer ce type de numéros frauduleux.