Acheter des billets Renfe avec votre mobile : problèmes et solutions

Les téléphones portables sont d'une grande aide lorsqu'il s'agit d'effectuer des tâches fastidieuses telles que acheter des billets de train . Nous savons tous que le Renfe Le site Web ne fonctionne pas correctement à plusieurs reprises, mais la réalité est que l'application de l'entreprise est très utile à cet égard, car elle facilite et améliore l'expérience de l'utilisateur dans le processus d'achat de billets.

Acheter des billets Renfe avec votre mobile : problèmes et solutions

Mais c'est que, en plus d'acheter ces billets, nous pouvons trouver dans les mêmes informations sur nos voyages, transporter les billets qui y sont stockés, gérer nos données personnelles et accéder aux informations d'identification et suivre les Points Renfe et beaucoup plus. De même, il affiche des informations sur les trains de l'entreprise tels que leurs heures de départ et d'arrivée ou s'ils sont retardés de quelque manière que ce soit.

Et en parlant de la gestion de nos voyages, l'application, disponible sur les deux principales plateformes mobiles du moment, dispose d'un lecteur qui permet non seulement de mémoriser les pass achetés depuis l'appli, mais aussi de balayage un billet acheté dans un autre canal de vente à travers l'appareil photo pour le stocker sur le smartphone et ne pas le perdre.

comprar billetes renfe movil

Comment acheter des billets dans l'application Renfe

Le processus est très simple. La première chose que vous devez faire, logiquement, est télécharger l'application Renfe depuis l'application marché, que votre appareil soit un iPhone avec iOS or Android.


Renfe
Développeur: Voyageurs Renfe

Après l'avoir installé et lui avoir accordé les autorisations nécessaires, vous devez y accéder et, dans le menu inférieur, accéder à l'option Acheter. Ensuite, vous devez entrer un destination , mais vous devez d'abord sélectionner si vous voulez en créer un -aller simple ou aller-retour . Sélectionnez également l'origine, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez voyager et le nombre (et le type) de passagers. Choisissez les options souhaitées et entrez un code promotionnel si vous en avez un et cliquez sur le ' Bouton de recherche de trains.

Ensuite, vous verrez les trains disponibles et leurs prix, ainsi que les options de retour si vous avez choisi un billet aller-retour. Enfin, cliquez sur Sélectionner, en gardant à l'esprit que dans certains cas, l'application elle-même avertit que l'achat ne peut être effectué qu'à partir du Web.

application Renfe

Il est maintenant temps d'entrer votre e-mail et Numéro de carte Renfe et mot de passe. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous avez la possibilité de vous inscrire dans le système à partir de ce même écran. Lorsque vous entrez dans le système, vous devrez sélectionner un mode de paiement et confirmer l'achat depuis votre application bancaire.

Enfin, vous recevrez un e-mail avec le billets prêts à télécharger , même si vous les trouverez également stockés dans l'option "Mes billets" qui apparaît dans cette même application de la compagnie ferroviaire.

Raisons pour lesquelles ça ne marche pas

Comme vous l'avez vu, acheter nos billets pour voyager sur le réseau ferroviaire national n'est pas compliqué du tout. Le processus est très simple et vous n'avez besoin que d'informations d'identification d'accès et d'un moyen de paiement associé au système. Cependant, il y a beaucoup de choses qui peuvent se produire dans le processus et le rendre impossible pour nous d'acheter des billets Renfe de l'application de l'entreprise. Les raisons les plus probables pour que cela se produise sont :

  • Application incorrecte : N'oubliez pas que l'application qui nous permet de faire tout cela est l'application Renfe, et non l'application Renfe Tickets ou les horaires Renfe, dont l'objectif est totalement différent de l'achat de billets.
  • Vérification à deux facteurs : Le système utilise un outil de vérification à deux facteurs pour traiter l'achat. Si vous n'avez pas de couverture, il est probable que vous ne receviez pas le SMS de vérification sur votre smartphone qui vous permettra de terminer la démarche.
  • Le système ne fonctionne pas : Si vous ne pouvez pas finaliser l'achat de billets, ce n'est probablement pas de votre faute. Les serveurs de Renfe ne sont pas réputés pour leur fiabilité et, tout comme le site Web tombe souvent en panne, l'application peut ne pas fonctionner correctement en raison d'une saturation du service ou d'un autre type de problème spécifique. Dans ces cas, il est préférable d'aller sur Twitter pour confirmer si c'est le cas.
  • L'application ne fonctionne pas : Bien sûr, il est également possible que l'application téléchargée soit corrompue, n'ait pas été installée correctement ou soit obsolète, vous empêchant d'utiliser ses fonctions normalement.
  • Vous n'avez pas Internet : Si vous n'avez pas Internet, si vous avez activé le mode avion ou si vous rencontrez des problèmes de données ou de connectivité Wi-Fi, vous ne pourrez pas utiliser cette application ou toute autre application nécessitant un accès au Web pour fonctionner correctement .
  • Le mode de paiement : La dernière étape de l'achat de billets via l'application Renfe consiste à les payer. Si le mode de paiement saisi est erroné, ou si vous ne disposez pas d'un solde suffisant pour finaliser la transaction, vous ne pourrez jamais finaliser l'achat de vos billets de train.

pantallazos-app-renfe

Solutions lorsque l'application ne vous permet pas d'acheter des billets

A partir de maintenant, nous allons penser que le problème de ne pas pouvoir acheter des billets de train dans l'application Renfe n'appartient qu'à nous. Le système fonctionne bien, le moyen de paiement est correct, on a internet et une couverture… Il semble que la faute soit, soit au mobile, soit à l'application elle-même.

Ne vous inquiétez pas, nous pouvons encore faire beaucoup pour résoudre le problème.

Redémarrez le téléphone

La solution parfaite lorsque nous trouvons un dysfonctionnement dans le smartphone. Que la panne ne soit trouvée que dans une seule application ne signifie pas qu'un redémarrage opportun ne nous aide pas à mettre fin à nos maux de tête avec, dans ce cas, le Demande Renfe .

Chaque fois que nous ne pouvons pas utiliser une application normalement, la première chose à faire est d'éteindre le téléphone pendant quelques minutes pour donner le carte mère temps de éliminer toute la charge statique accumulée cela peut empêcher les choses de fonctionner comme nous le pensons. Après cela, allumez le smartphone et vérifiez si le service de réseau de transport fonctionne correctement.

Redémarrez l'application

Très probablement, le L'application Renfe a un problème de fonctionnement qui vous empêche d'acheter des billets ou de consulter d'autres types d'informations. Dans ces cas, il faut aller dans la configuration du smartphone pour le laisser comme nouvellement installé.

  1. Ouvrez l'application Paramètres mobiles
  2. Sélectionnez le menu des applications
  3. Localisez l'application Renfe
  4. Cliquez sur Forcer l'arrêt
  5. Ensuite, allez dans le menu Stockage
  6. Cliquez sur Effacer les données et Vider le cache.

Après cela, ouvrez à nouveau l'application et essayez de acheter des billets comme nous l'avons indiqué quelques lignes plus haut.

caché renfe

Dans le cas des iPhones qui fonctionnent avec iOS, nous ne pouvons que forcer la fermeture de l'application pour la redémarrer et essayer de refaire l'achat. Fais-le comme ça:

  1. Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran d'accueil et maintenez votre doigt au milieu du panneau
  2. Recherchez l'application Renfe en faisant glisser votre doigt de gauche à droite.
  3. Balayez vers le haut sur l'application

Mettre à jour l'application

Applications Android et iOS ajoutent généralement de nouvelles fonctionnalités via la mise à jour. Si vous avez une ancienne version de l'application Renfe, la fonction d'achat n'est peut-être pas activée ou l'une des étapes que nous avons indiquées n'est pas la même.

Par conséquent, la meilleure chose à faire est d'aller sur le Play Store ou l'App Store et d'utiliser le moteur de recherche pour localiser l'application ferroviaire . Il apparaîtra directement à l'écran s'il y a une mise à jour en attente d'installation sur l'ordinateur ou non. Si vous l'avez, appliquez-le immédiatement et exécutez à nouveau l'application pour voir si vous pouvez maintenant terminer le processus normalement.

Installer une ancienne version

Tout comme une mise à jour peut être la solution à vos problèmes, nous ne pouvons pas exclure qu'elle soit à l'origine de la panne. Chaque nouvelle version d'une application est née avec l'intention d'ajouter des fonctionnalités et de corriger les bogues des versions précédentes, mais parfois c'est tout le contraire qui se produit. Ce qui fonctionnait bien commence à mal fonctionner après la mise à jour de l'application .

Si la L'application Renfe ne vous permet pas d'acheter des billets après avoir installé une nouvelle version, nous vous encourageons à télécharger l'APK d'une ancienne version, lorsque tout fonctionnait bien. Dans ce cas, nous pouvons accéder aux différents APK de l'entreprise à partir de APKPure et installer une version antérieure à celle que nous avons actuellement installée. N'oubliez pas que, pour cela, vous devez avoir la possibilité d'autoriser le téléchargement et l'installation de fichiers inconnus de Google Chrome, ce que vous pouvez faire à partir des paramètres de sécurité de votre smartphone.

Les alternatives

Si vous en avez assez d'essayer des solutions que l'application ne résout pas tout à fait, il existe deux alternatives que vous pouvez continuer à utiliser sur votre téléphone pour acheter des billets de train où que vous soyez.

Le site de Renfe

Tant que l'erreur ne provient pas des serveurs de l'entreprise, vous pouvez utiliser le navigateur de votre smartphone pour entrer le Site Web Renfe . Comme nous l'avons fait avec l'application, vous devrez rechercher une gare de départ et une autre d'arrivée pour voir tous les trains disponibles.

Renfe web

Ensuite, vous devez suivre les instructions à l'écran, qui ne sont pas différentes de celles que nous avons vues avec l'application, et compléter le paiement de vos billets par carte de crédit Mastercard, Visa ou American Express ; Points PayPal, Bizum ou Renfe.

Utiliser Trainline

Dans le Apple et application Google marché, il existe un deuxième moyen d'acheter des billets de train, également moins cher, puisqu'il s'agit d'un système de recherche de voyages au meilleur prix. Dans ce cas, Trainline vous permet d'acheter des prix et de réserver vos billets pour voyager, non seulement avec Renfe mais aussi avec OUIGO , et plus de 200 autres sociétés de transport.

Lorsque vous entrez vos données de voyage, toutes les options de transport possibles seront affichées, à la fois sur le site Web et l'application du service, de manière claire et concise, afin que vous puissiez réserver votre billet immédiatement en quelques clics.

ligne ferroviare

Comme nous pouvons le faire avec l'application de la compagnie ferroviaire, nous pouvons télécharger les billets dans l'application au format électronique, ce qui ne nécessite pas d'impression ni de file d'attente à la gare pour retirer nos billets. De plus, il vous permet de régler vos achats via des systèmes de paiement sécurisés tels que PayPal, Google Pay et Apple Pay .