Des entreprises comme Amazon utilisent désormais l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client lors des achats en ligne. Amazon veut commencer quelque part à offrir une expérience plus personnalisée en lançant son assistant IA Rufus aux hispanophones, avec l'idée d'étendre l'assistant à d'autres pays dans les mois à venir.
Ci-dessous, nous allons jeter un rapide coup d'œil à ce que propose Rufus.
Rufus : un assistant virtuel de shopping
Rufus est alimenté par une IA générative, offrant aux utilisateurs une variété d'outils d'achat intelligents :
- Recommandations personnalisées : sur d'autres pages d'attente, Rufus adapte les réponses aux questions des utilisateurs en fonction de leurs habitudes d'achat antérieures.
- Comparaisons de produits faciles : Rufus peut rapidement poser une question et comparer des produits similaires et des différences clés pour vous aider à prendre une décision plus facile.
- Informations basées sur l'utilisateur : Rufus fonctionne également avec les commentaires d'autres utilisateurs, affichant les produits les mieux notés et les avis utiles.
Nouvelles améliorations de recherche et personnalisation
Rufus prend en charge des fonctionnalités de recherche avancées pour affiner et simplifier votre parcours d'achat :
- Prise en charge linguistique : Rufus s'adapte également à un public international et est désormais disponible en espagnol, portugais et anglais.
- Filtrage avancé : les utilisateurs peuvent rechercher des catégories, définir des paramètres et ajouter des filtres situationnels afin d'obtenir uniquement les éléments pertinents.
- Suggestions personnalisées : dites simplement à Rufus pour quelle utilisation vous recherchez un article et il vous suggérera une utilisation spécifique adaptée à cette utilisation.
Assistance accessible sur Amazon
Rufus est actuellement en version bêta et est disponible pour certains utilisateurs en bas à droite de l'écran pour un accès facile. L'assistance basée sur l'IA est devenue une tendance dans le commerce électronique et Amazon étend cette fonctionnalité à d'autres régions à mesure de sa croissance.