Bien que nous utilisions WhatsApp tous les jours et toutes les heures, nous ne sommes pas conscients des risques que comporte l'application de messagerie ni de la manière de s'y comporter. Nous pensons que tout est autorisé mais ce n'est pas le cas et il est possible que WhatsApp vous punisse en bloquant votre compte pour une utilisation inappropriée. Si tu as un compte suspendu sur WhatsApp , nous analysons les raisons possibles, comment les résoudre ou comment éviter que cela ne se reproduise sur la plate-forme.
Tout d'abord, vous pouvez avoir un compte suspendu dans WhatsApp de manière permanente ou temporaire. Dans chaque cas, vous verrez un message différent.
Numéro de téléphone suspendu
Si vous voyez le message «Votre numéro de téléphone est suspendu dans WhatsApp. Contactez le support pour obtenir de l'aide », car l'application a détecté que vous avez violé les conditions de service. Vous pouvez les consulter WhatsApp Conditions d'utilisation pour savoir ce que vous pourriez ou quelles pourraient être les raisons. Si vous ne comprenez pas pourquoi la suspension, vous pouvez contactez WhatsApp à travers email et promettre d'examiner les cas pour savoir ce qui s'est passé.
Pour essayer de réactiver notre compte, nous devons envoyer un e-mail à l'adresse d'assistance WhatsApp. Dans cet e-mail, vous devez expliquer la situation et expliquer pourquoi vous pensez que l'interdiction a été une erreur ainsi que demander la réactivation du compte s'ils le jugent approprié à partir de la plateforme. Une fois l'e-mail envoyé, vous n'aurez plus qu'à faire confiance et attendre une réponse
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ils peuvent vous suspendre sur WhatsApp et il est important que vous l'envisagiez pour l'éviter avant qu'il ne soit trop tard.
Pourquoi peuvent-ils vous suspendre sur WhatsApp?
L'application de messagerie elle-même le rend très clair dans ses termes et conditions que l'exécution d'une série de choses peut conduire à une désactivation et nous ne pouvons pas utiliser le service de chat ou créer un autre compte sans votre autorisation. Il y a des choses qui sont interdites et qui signifieraient «l'expulsion» de l'application.
Les raisons de vous suspendre sur WhatsApp sont:
- Automatique, massif ou indésirable messages qui ont été programmés ou non. N'essayez pas de contacter des utilisateurs qui ne veulent pas que vous leur parliez, ne créez pas de groupes sans autorisation ou n'utilisez pas les versions modifiées de WhatsApp que vous avez téléchargées.
- Abus de des listes de diffusion ça agace les autres. Si l'application reçoit plusieurs rapports de votre compte et des plaintes d'autres utilisateurs pour cette pratique, elle vous bloquera.
- Utiliser des listes de contacts que vous ne connaissez pas et que vous avez obtenus de sources illégales, en achetant des données ou des numéros de téléphone à quelqu'un et en les utilisant pour spammer ou pour essayer de vendre quelque chose.
- Violation de la WhatsApp Conditions d'utilisation . Par exemple, partagez dans les conversations toutes sortes de contenus incitant à la haine, des propos racistes, des contenus menaçants, intimidants…
Compte temporairement suspendu
Dans le cas où le la suspension est temporaire, vous verrez un message différent vous informant que votre compte a été "temporairement suspendu" avec un chronomètre qui vous indique combien de temps il vous reste avant de réutiliser vos conversations. Dans ce deuxième cas, la raison de la suspension est généralement d'avoir utilisé des applications non officielles telles que comme WhatsApp Plus ou GB WhatsApp, par exemple. Il est important que vous reveniez dès que possible à la version officielle afin de ne pas être suspendu pour toujours.
Comment passer à la version officielle de WhatsApp
Si vous avez un compte temporairement suspendu sur WhatsApp, quittez l'application tierce et accédez à la version officielle pour vous assurer que vous pouvez continuer à utiliser vos chats. Faites une sauvegarde de vos conversations, désinstallez l'application que vous utilisez et utilisez WhatsApp.
En GB WhatsApp
Dans le cas de GB WhatsApp, avant de passer à la version officielle, enregistrer et transférer l'historique du chat afin de ne pas les perdre au cours du processus. Faites-le une fois la suspension temporaire terminée (vous verrez un chronomètre sur l'écran)
- Accédez à GB WHatsApp
- Appuyez sur l'option Plus d'options et Chats
- Accédez à la sauvegarde
- Accédez aux paramètres du téléphone
- Appuyez sur le stockage
- Choisissez l'option de fichier
- Recherchez le dossier GB WhatsApp et sélectionnez-le
- Cliquez sur «Plus» et renommez
- Changez le nom en «WhatsApp»
- Aller à Google Play Store
- Installez l'application WhatsApp officielle
- Restaurer la sauvegarde disponible
Dans WhatsApp Plus
Si l'application que vous avez est WhatsApp plus au lieu de GB WhatsApp, l'historique de chat est automatiquement transféré à la version officielle du service sans rien faire. Téléchargez simplement WhatsApp depuis le Google Play Stockez, vérifiez votre numéro et restaurez la sauvegarde disponible. Vous utiliserez à nouveau votre compte normalement et l'interdiction sera terminée tant que vous utiliserez la version officielle.
Utilisation responsable de WhatsApp
Pour les empêcher de bloquer définitivement votre compte, l'application de messagerie dispose d'un Guide «utilisation responsable» qui explique comment utiliser la plateforme sans violer ses conditions de service et sans déranger les autres. Voici quelques-uns des meilleurs conseils pour éviter d'avoir un compte suspendu sur WhatsApp:
- Obtenez permission des gens et contactez uniquement ceux qui vous ont donné leur numéro de téléphone ou qui vous ont demandé de leur parler. Selon WhatsApp, il est préférable de donner votre numéro à quelqu'un pour vous écrire. Et si vous êtes celui qui va écrire, faites-le avec respect et expliquez qui vous êtes, ce que vous voulez ou où vous avez obtenu le téléphone portable.
- Utilisez les contrôles de groupe pour rester calme dans tous ceux dont vous êtes administrateur. Les administrateurs de groupe WhatsApp peuvent choisir qui envoie les messages et ainsi éviter le contenu indésirable sur les chats.
- Ne pas transférer informations ou contenus confidentiels
- Respectez les décisions des gens et n'insistez pas s'ils ne veulent pas que vous leur envoyiez des messages. De même, n'ajoutez pas de groupes à d'autres utilisateurs s'ils n'ont pas demandé à être ajoutés ou ne veulent pas faire partie du groupe.
