Naviguer dans votre facture de téléphone peut parfois donner l’impression de déchiffrer une écriture ancienne. Cachés parmi les lignes se trouvent des frais pour des services auxquels vous ne vous souvenez peut-être même pas d'un abonnement ou dont vous n'avez pas besoin. Si vous êtes un client Movistar cherchant à rationaliser vos dépenses, voici une introduction à l'identification et à la désactivation des services qui pourraient gonfler discrètement votre facture.
Examinez vos frais d’identification de l’appelant
Il est révolu le temps où l’identification de l’appelant était une fonctionnalité complémentaire sur les lignes fixes. Si vous payez pour un téléphone fixe que vous utilisez peu, notamment pour le service d'identification de l'appelant à deux euros de plus par mois, c'est une dépense que vous pouvez facilement réduire. Désactivez-le via le portail client de Movistar ou en contactant le service client.
Messages dictés : le coût caché
Un service apparemment utile qui convertit les messages vocaux en messages texte, « messages dictés », peut vous surprendre, mais pas dans le bon sens. Le piège ? La personne qui laisse le message vocal se voit facturer 50 centimes par message, à son insu. Désactivez cette option pour éviter des frais involontaires à vos amis ou à votre famille.
Itinérance : le piège du voyage
Même si les frais d'itinérance dans l'UE appartiennent au passé, sortir de l'UE sans modifier vos paramètres d'itinérance peut entraîner une facture choc. Si vous voyagez dans des pays comme les États-Unis, le Japon ou la Chine, assurez-vous de désactiver l'itinérance. Mieux vaut prévenir que guérir avec une lourde facture au retour.
Évaluer les services supplémentaires
Movistar, comme de nombreux opérateurs, propose une suite de services qui peuvent ajouter plus à votre facture qu'à la valeur de votre vie. Du renvoi d'appel, qui entraîne des frais supplémentaires, aux services de couverture spécifiques comme « ma couverture mobile », cela vaut la peine de plonger dans la section « MiMovistar » pour vérifier ce que vous payez réellement.
Étapes pour désactiver les services :
- Connectez-vous à MiMovistar : Accédez aux détails de votre compte sur le portail ou l'application en ligne de Movistar.
- Examinez les services actifs : Recherchez tous les services que vous n'utilisez pas ou dont vous n'avez pas besoin, tels que l'identification de l'appelant, les messages dictés, le transfert d'appel, etc.
- Désactivez les services indésirables : Suivez les invites pour désactiver chaque service. En cas de doute, le support client peut vous guider tout au long du processus.
- Confirmer les modifications : Assurez-vous que ces modifications soient reflétées sur votre prochaine facture pour confirmer la désactivation.
En prenant le contrôle des services auxquels vous souscrivez chez Movistar, vous pouvez réduire votre facture à l'essentiel. N'oubliez pas que quelques euros économisés sur des services que vous n'utilisez pas peuvent constituer une somme substantielle au fil du temps.