Das Ändern des Tarifs ist nicht immer etwas Einfaches, das wir normalerweise an einem Tag erledigen können. Und das nicht wegen der zu erledigenden Verfahren, sondern wegen der Konditionen, die wir mit einem neuen Tarif erreichen wollen. Dies hängt jedoch manchmal nicht von uns ab, da unser Betreiber, ob Sie es glauben oder nicht, unseren Tarif ändern kann, ohne dass wir etwas dagegen tun können.
Jedoch für den Fall, dass wir mit der Zukunft nicht einverstanden sind Änderung der Bedingungen die der Betreiber durchführen wird, haben wir diesbezüglich die Möglichkeit, frei zu handeln, wenn wir dies wünschen, solange wir zuvor über die Änderung informiert wurden. . Aber was passiert, wenn die Tarifänderung vorgenommen wird, ohne uns zu benachrichtigen?
Wie muss der Betreiber handeln?
Einer der ersten Punkte, die wir bei der Beantwortung der Frage berücksichtigen müssen, die wahrscheinlich viele beschäftigen, ist, wie der Betreiber handeln muss, wenn er die Bedingungen unserer Mobilfunk-, Glasfaser- oder Fernsehgeräte ändert. Nun, es ist wichtig zu wissen, dass die verschiedenen Telefonanbieter in Spanien die Erlaubnis haben, die Preise zu ändern . Es gibt jedoch zwei wichtige Punkte, die unbedingt beachtet werden müssen:
- Sie müssen betroffene Kunden einen Monat im Voraus über die Änderung ihrer jeweiligen Tarife informieren.
- Sie müssen Kunden, die unter der Änderung der Bedingungen in ihren Tarifen leiden werden, alle Arten von Dauerhaftigkeit entziehen.
Wenn diese beiden Bedingungen erfüllt sind, haben wir daher nichts zu tun, um die Änderung zu vermeiden. Nun, es ist etwas, das ausführlich in erklärt wird Königliches Dekret 899/2009 zu den Nutzungsrechten elektronischer Kommunikationsdienste. Darüber hinaus muss die Änderung an die CNMC gesendet werden, um deren Genehmigung zu erhalten.
Die Wahrheit ist, dass es für eine Telefongesellschaft ungewöhnlich sein wird, einen Tarif zu ändern, ohne die Benutzer zu benachrichtigen, da dies gegen das spanische Rechtssystem verstoßen würde. In diesem Fall müssen wir uns jedoch an den Betreiber wenden und einen Anspruch geltend machen. Und im schlimmsten Fall haben wir die Möglichkeit, rechtliche Schritte gegen den Betreiber einzuleiten.
Welche Möglichkeiten haben betroffene Kunden?
Am häufigsten benachrichtigt uns der Betreiber bei dieser Änderung einen Monat im Voraus. Aber für den Fall, dass wir mit den neuen Bedingungen, die es uns anbietet, nicht einverstanden sind, können wir den Vertrag, der uns an das betreffende Unternehmen bindet, jederzeit kündigen. Und das Beste von allem ist das wir müssen nicht Bezahlen Sie jede Art von Strafe für die Verletzung der Permanenz (falls wir eine hätten).
Grundsätzlich, denn wenn die Vertragsbedingungen, die uns mit dem Betreiber verbunden haben, geändert wurden, haben wir das Recht, zu einem anderen Unternehmen zu wechseln oder, wenn wir bleiben wollen, zu einem anderen Tarif mit anderen Bedingungen zu wechseln. Aber auf jeden Fall ist klar, dass wir die Möglichkeit haben werden, zu entscheiden. Der Betreiber legt jedoch selbst ein maximales Datum fest, wenn wir dies wünschen den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen oder zu einem anderen Tarif zu wechseln .
