WhatsApp Business: Funktionen, Vorteile und Registrierung Ihres Unternehmens

Praktisch alles ist ähnlich oder fast das Gleiche: Sie können Gespräche mit anderen Personen führen, Nachrichten oder Fotos oder Aufkleber senden, neue Kontakte blockieren oder hinzufügen usw. Alles wird Ihnen ganz einfach erscheinen, mit denselben Menüs unten oder in den Einstellungen. mit Chats und Kontakten zum Reden. Obwohl alles ähnlich ist, gibt es Unterschiede. In den folgenden Abschnitten werden einige verschiedene Funktionen erläutert, die berücksichtigt werden sollten und die für Ihr Unternehmen sehr nützlich sind.

Was ist WhatsApp Business?

WhatsApp Business wurde für Unternehmen entwickelt, wie der Name schon sagt. Es ermöglicht uns, dasselbe Mobiltelefon zu verwenden, das wir normalerweise in der Telefonieanwendung registriert haben, oder es sogar mit einem Festnetztelefon zu verwenden. Was WhatsApp Business ermöglicht, ist, dass wir viel mehr Optionen und Funktionen haben, um unsere Kunden zu verstehen, mit spezifischen Funktionen wie Firmenprofilen, schnellen Antworten, Beschriftungen zum Organisieren von Kontakten oder Gesprächen oder automatisierten Antworten, die darauf hinweisen, dass Sie nicht verfügbar sind oder dass sie willkommen sind eine Person, die zum ersten Mal mit Ihnen gesprochen hat.

Es ist kostenlos?

Ja. Es ist ein kostenloser Service und hat keine zusätzlichen Kosten. Der Vorgang ist der Verwendung von WhatsApp sehr ähnlich, wie Sie es bisher getan haben.

Spezifischen Eigenschaften

Einige der interessantesten Funktionen sind:

• Firmenprofil. Sie können ein Firmenprofil mit nützlichen Informationen für Ihre Kunden oder Benutzer erstellen. Beispielsweise können Sie die Beschreibung des Unternehmens, die E-Mail-Adresse, die Website, zu der sie gehen müssen, oder sogar die physische Adresse haben. Alle Informationen werden verfügbar sein, so dass sie nicht einmal anrufen müssen, um zu fragen.
• Schnell antwortet. Eine der interessantesten Optionen ist, dass Sie schnelle und personalisierte Antworten entsprechend der Nachricht verwenden können. Zum Beispiel können Sie Nachrichten aufzeichnen, die Sie normalerweise häufig verwenden, und so sparen Sie sich das Schreiben… Wie zum Beispiel die Öffnungszeiten der Einrichtung oder ob Sie ein Produkt auf Lager haben oder nicht. Sobald Sie gefragt werden, haben Sie diese schnellen Antworten zur Hand und können sie verwenden.
• Etiketten. Sie können Ihre Kunden oder Kontakte in Etiketten organisieren, sodass Sie die vollständige Kontrolle über alles haben. Sie können beispielsweise Etiketten für neue Bestellungen, für ausstehende Bestellungen, für bezahlte Bestellungen erstellen.
• Automatisierte Nachrichten. Wenn Sie eine genaue Nachricht erhalten, kümmert sich WhatsApp darum, für Sie zu antworten. Sie können beispielsweise Begrüßungsnachrichten erstellen oder eine Nachricht einfügen, die angibt, dass Ihre Einrichtung oder Ihr Büro derzeit nicht geöffnet ist oder dass Sie sich nicht darum kümmern können. Es wird automatisch antworten, wenn sie Ihnen schreiben.
• Statistik. Sie können feststellen, wie viele Nachrichten empfangen, wie viele gelesen wurden usw. Sie haben Zugriff auf die Statistiken Ihres Unternehmens und Ihre Nachrichten.
• Direkte Verbindung. Sie können einen Link zu Ihren Kontakten senden, mit denen sie Sie über WhatsApp kontaktieren können, ohne Ihnen eine Telefonnummer zu geben. Sie können beispielsweise eine Verknüpfung von einem QR auf Ihrer Visitenkarte oder in Ihrem eigenen Betrieb herstellen und diese einfach scannen.
• Katalog. Sie können einen Katalog mit all Ihren Produkten usw. erstellen.

Wie man es einrichtet

Das erste, was Sie mit WhatsApp Business tun müssen, ist natürlich, es zu installieren. Sie können es herunterladen von Google Play oder App Store normal und es wird auf Ihrem Mobiltelefon installiert, sodass Sie Ihre Telefonnummer hinzufügen, die Optionen anpassen und sie so schnell wie möglich verwenden können. Es ist frei und ist kompatibel mit iOS und Android in aktuellen Versionen: kompatibel mit iOS 9 und höher oder mit Android mit Betriebssystem 4.0.3 oder höher.

aus der Ferne überprüfen

Sobald Sie es heruntergeladen haben, müssen Sie entscheiden, mit welchem ​​Telefon Sie WhatsApp Business verknüpfen möchten: mit Ihrem Telefon, von dem Sie es verwenden (Sie erhalten eine SMS, um zu überprüfen, ob Sie es sind), mit einem Telefon, das (Sie werden) einen Anruf mit dem Bestätigungscode erhalten, damit Sie weitermachen können)

• Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, wenn Sie sie installiert haben
• Tippen Sie auf den Abschnitt "Weiter" um den Code zu erhalten
• Sie können eine SMS oder einen Anruf erhalten
• Geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein

Es ist wichtig, dass Sie bedenken, dass Sie Ihre persönliche WhatsApp und WhatsApp Business nicht mit derselben Handynummer haben können, es sei denn, Sie befolgen einen der Tricks, die Sie haben können zwei WhatsApp-Konten auf demselben Handy. Wenn Sie zwei Karten im Telefon haben, können Sie die beiden Anwendungen problemlos kombinieren, indem Sie eine für den persönlichen und eine für den geschäftlichen Gebrauch verwenden. Wenn Sie nur eine Handynummer haben, müssen Sie zwischen dem Unternehmen oder der persönlichen Messaging-Anwendung wählen. Wie wir bereits erklärt haben, können Sie auch das Festnetz Ihrer Arbeit oder Ihres Unternehmens nutzen.

Firmenprofil

Sobald Sie das Telefon ausgewählt haben, können Sie Ihr Profil ausfüllen:

• Name und Vorname
• Firmenanschrift
• Firmenkategorie
• Firmen Beschreibung
• Geschäftszeiten, wenn Sie es haben
• E-Mail
• Webadresse

Es ist wichtig zu beachten, dass Firmennamen gemäß den WhatsApp Business-Regeln nicht nur anhand der folgenden Kriterien gebildet werden können:

• Der vollständige Name einer Person ist nicht der Firmenname
• Ein Oberbegriff ist nicht der Firmenname
• Ein generischer geografischer Standort zählt nicht als Firmenname
• Es darf nicht weniger als drei Zeichen enthalten

Abwesenheitsnachrichten

Sie können Nachrichten senden, wenn Sie nicht antworten können, wenn ein Client an Sie schreibt. Wenn Sie nicht verfügbar sind, können Sie in der Abwesenheitsnachricht angeben, wie Ihr Zeitplan lautet oder wann Sie zurückkehren werden. Sie können wählen, ob es gesendet werden soll, wenn Sie nicht verfügbar sind oder zu einem bestimmten Zeitpunkt und an einigen Tagen. Dies ist sehr nützlich, da Sie es vollständig anpassen können.

• Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und gehen Sie zu den Einstellungen
• Gehen Sie zu Firmeneinstellungen
• Suchen Sie nach der Option Abwesenheitsnachricht und aktivieren Sie sie
• Tippen Sie auf die Nachricht, um sie zu bearbeiten und zu schreiben, was Sie wollen
• Bestätigen Sie mit der Schaltfläche OK
• Wählen Sie den gewünschten Zeitplan
  • Immer senden
  • Benutzerdefinierter Zeitplan
  • Außerhalb der von Ihnen gewählten Geschäftszeiten
• Wählen Sie die Empfängerliste
  • Alle
  • Diejenigen, die nicht im Kontaktbuch sind
  • Alle außer…
  • Nur senden an…
• Tippen Sie auf die Option „Speichern“

Willkommensnachrichten

Mit Begrüßungsnachrichten kann etwas an jeden gesendet werden, der Ihnen das erste Mal geschrieben hat. Wenn Ihre Kunden Ihnen zum ersten Mal oder nach 14 Tagen Inaktivität schreiben, erhalten sie diese personalisierte Nachricht, die Sie über die Einstellungen konfigurieren können.

• Gehen Sie zur Menüschaltfläche und zu den Einstellungen
• Wählen Sie die Option Unternehmenseinstellungen
• Aktivieren Sie die Option Begrüßungsnachricht
• Aktivieren Sie die entsprechende Schaltfläche
• Tippen Sie auf die Nachricht und bearbeiten Sie sie
• Wählen Sie aus der Empfängerliste aus, wer gesendet werden soll
  • Alle
  • Diejenigen, die nicht im Kontaktbuch sind
  • Alle außer…
  • Nur senden an…
• Alles in SAVE

Schnell antwortet

Wie bereits in den vorherigen Abschnitten erläutert, können Sie schnelle Antworten konfigurieren, die als Tastaturkürzel für häufig gesendete Nachrichten dienen. Mit Ihrem WhatsApp Business-Konto können insgesamt maximal 50 Schnellantworten verknüpft werden. Diese können Textnachrichten, aber auch Multimediadateien (Fotos, Videos, GIF) enthalten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um sie zu konfigurieren:

• Gehen Sie zur Menüschaltfläche der WhatsApp-Anwendung
• Tippen Sie auf Einstellungen und Firmeneinstellungen
• Gehen Sie zur Option Schnelle Antworten
• Drücken Sie Hinzufügen (+) um die gewünschte zu erstellen
• Schreiben Sie die schnelle Antwortnachricht, die Sie benötigen
• Stellen Sie die Verknüpfung ein, die Sie auf der Tastatur verwenden möchten
• Geben Sie die Schlüsselwort für die schnelle Antwort, die Sie dann verwenden, um es leicht zu finden, wenn Sie diese Antwort senden möchten. Sie können für jedes registrierte Keyword bis zu drei Keywords hinzufügen
• Tippen Sie auf "Speichern", um dies zu bestätigen

Unterschiede und Ähnlichkeiten mit WhatsApp

Wenn ich den Schritt mache und WhatsApp Business installiere, welche Unterschiede sehe ich im Vergleich zu einem normalen WhatsApp-Benutzer? Die Ähnlichkeiten basieren lediglich auf formalen Aspekten wie dem Erscheinungsbild der App, während die Hauptunterschiede, die wir feststellen werden, in der Hinzufügung von bestehen Einige Funktionen, die in der Version für normale Benutzer existieren nicht und dass in dieser Anwendung das Geschäft den Alltag in unserem Unternehmen zu erleichtern scheint.

Ähnlichkeiten zwischen Anwendungen

Schnittstelle

Wie bereits erwähnt, ist die Benutzeroberfläche einer der Aspekte, bei denen wir keine Unterschiede zwischen WhatsApp und WhatsApp Business feststellen werden. In der für Unternehmen bestimmten Version finden wir dieselbe Benutzeroberfläche, die für uns angenehm ist, sodass wir nicht lernen müssen, eine andere Anwendung zu verwenden, wenn wir bereits an die übliche Verwendung von WhatsApp gewöhnt sind.

Es ist kostenlos

Es ist, wie die Version, die Sie bisher verwendet haben, ein kostenloser Service, Sie müssen also nichts extra bezahlen, um die Business-Version zu genießen. Es hat keine zusätzlichen Kosten und ist eine seiner Stärken.

Behält die doppelte Kontrolle bei

Wie wir gesagt haben, seine Schnittstelle ändert sich nicht und dieser Aspekt auch nicht. Es ist sehr wichtig zu wissen, dass der Kunde die Nachricht erhalten hat, die wir Ihnen korrekt gesendet haben, und um spätere Streitigkeiten zu vermeiden. Daher ist dieses Dienstprogramm in WhatsApp Business weiterhin vorhanden.

WhatsApp Web

Ein weiteres WhatsApp-Dienstprogramm, das Sie bei der Arbeit am häufigsten verwenden, ist die Möglichkeit, es auf Ihrem Computer im Browser zu verwenden, ohne ständig auf Ihr Mobiltelefon schauen zu müssen, um Nachrichten zu lesen und zu beantworten. Offensichtlich ist es ein Tool, das Benutzer der Business-Version sehr nützlich finden, daher wird es auch hier aufbewahrt.

Datenaustausch

Fotos, Videos, Links, Dokumente, Adressen ... Die gemeinsame Nutzung von Dateien ist auch für Unternehmen wichtig. Daher besteht kein Sinn, dass dieses Dienstprogramm in WhatsApp Business nicht vorhanden ist. Sie können Ihren Kunden die Inhalte senden, die für den Betrieb Ihrer Beziehung erforderlich sind.

Unterschiede zwischen den Anwendungen

Etiketten

Die Business-Version bietet gegenüber der persönlichen Version einige Vorteile, um den Betrieb des Unternehmens flüssiger zu gestalten. Und eine der interessantesten ist diese Option von Kategorisierung unserer Kontakte nach Labels, Abhängig von ihrem Status in Bezug auf unser Unternehmen, ob es sich um Partner, Lieferanten, Premium-Kunden oder Neukunden handelt. Eine schnelle Möglichkeit, die Agenda des Unternehmens zu sortieren und die Kontakte, die wir jederzeit benötigen, schnell zu identifizieren.

Automatische Nachrichten

Als wäre es der Anrufbeantworter des Unternehmens oder die automatische E-Mail Nachricht, auch von unserem Handy aus können wir diesen Vorteil dank WhatsApp Business nutzen. Dank dieser Funktionalität können wir Programm Willkommens- oder Abwesenheitsnachrichten , etwas, das in der normalen Version nicht möglich ist. Wenn ein Kunde uns zum ersten Mal kontaktiert, findet er diese Antwort automatisch und wir beschleunigen den Gesprächsprozess mit ihm. Auch wenn wir außerhalb der Bürozeiten sind, verwaltet dieses Tool unsere Antworten.

Schnell antwortet

In einem Unternehmen werden viele Fragen wiederholt, z. B. Öffnungszeiten, Preis, Adresse ... Mit diesem Dienstprogramm können wir die Antworten auf diese sich wiederholenden Fragen zur Hand haben. Wenn diese Nachricht bei unserer WhatsApp-Geschäftsnummer ankommt, wird der Kunde erhalten ihre Antwort automatisch und zwar schnell, ohne dass es mühsam ist, dieselben Informationen immer wieder wiederholen zu müssen.

Beschreibung unseres Geschäfts

In WhatsApp Business können wir etwas besser verkaufen als in WhatsApp , da wir dem Firmennamen zusätzlich zu einigen formalen Aspekten eine Beschreibung unseres Geschäfts hinzufügen können. E-Mail-Adresse, Internet, andere Kontaktmöglichkeiten oder die Stunden, in denen wir verfügbar sind.