Online-Käufe werden immer häufiger, nicht nur wegen der Bequemlichkeit, einkaufen zu können, ohne das Haus zu verlassen, sondern auch, weil wir immer weniger Angst davor haben, unsere Karten ins Internet zu stellen. Obwohl wir vorsichtig sein müssen, da Hacker und Betrüger in diesem Medium zunehmend präsent sind. Bei AliExpress sollte das jedenfalls nicht passieren. Aber Was passiert, wenn Ihre Bestellung nicht ankommt ?
Das Problem bei AliExpress ist die Lieferzeit
Denn es stimmt, dass der Durchschnittspreis der Produkte des chinesischen Riesen niedrig ist. Sehr niedrig sogar. Andererseits sind die Wartezeiten lang und können es sogar sein länger als erwartet , entweder aufgrund von Verschiebung oder Lieferzeit.
Nämlich; dass der Kauf eines Laptops auf AliExpress kann viel billiger sein als in einem spanischen Geschäft, aber es birgt zwei große Risiken. Die erste ist, dass die Laptop-Garantie nicht vom spanischen Recht abhängt: Wenn eine Garantie besteht, wird diese vom Verkäufer als Anreiz für Sie angeboten, das Produkt zu kaufen.
Dann gibt es Hersteller, die weltweiten technischen Support anbieten, dazu aber gesetzlich nicht verpflichtet sind. Wenn der Verkäufer in China ansässig ist, gibt es keine zweijährige europäische Garantie, selbst wenn das Produkt aus einem Lager in Spanien versandt wird. Das Problem tritt auf, wenn eine Aliexpress-Bestellung nach mehreren Monaten nicht eintrifft. Bevor wir ein verlorenes Paket in Betracht ziehen, können wir verwenden die Plattformoptionen zu reklamieren, wenn die Bestellung nicht ankommt oder beim Transportunternehmen verloren gegangen ist.
Was können wir tun
Wenn Sie mehr als einmal in diesem Online-Shop eingekauft haben, wird eine geschätztes Datum für die Lieferung wird angezeigt, wenn Sie dies tun. Falls das geschätzte Datum verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, verschwenden Sie keine Zeit mehr und befolgen Sie die nächsten Schritte, da ein weiteres Warten dazu führen kann, dass Sie Ihr Geld verlieren.
Denken Sie daran, dass sich Bestellungen aufgrund von Ursachen wie dem Arbeitsvolumen des Transportunternehmens (wie bei der staatlichen Post) sowie besonderen Terminen wie Weihnachten und Neujahr etwas länger als das voraussichtliche Datum verzögern können .
Die Lieferfrist für das, was Sie gekauft haben, ist das, was Sie vereinbart haben. Das heißt, das Unternehmen ist verpflichtet, das Produkt oder die Dienstleistung zu liefern innerhalb der vorgeschriebenen Zeit zum Zeitpunkt des Kaufs.
Für den Fall, dass eine bestimmte Laufzeit nicht vereinbart wurde, hat das Unternehmen 30 Kalendertage um das Produkt zu liefern. Die AliExpress-Website hat jedoch eine Zähler auf der Bestellseite das anzeigt, wann die Frist für die Ankunft des Produkts abgelaufen ist. Wenn die Frist abgelaufen ist, können Sie einen Streit mit dem Verkäufer eröffnen und nachweisen, dass es ein Problem mit der Bestellung gab. Dann muss der Verkäufer reagieren und Ihnen eine Lösung anbieten oder zeigen, dass es nicht sein Problem ist.
Sie können uns eine andere Frist mitteilen
Es ist wahr, dass alle diese Online-Shops, sowohl AliExpress, Amazon, eBay und andere, gelegentlich einen geben können neue Frist für die Lieferung des Produkts. In diesem Fall können wir zwischen der Annahme dieser Frist wählen oder das Geld an uns zurücksenden . Darüber hinaus kann der Verbraucher verlangen, dass er den doppelten gezahlten Betrag zurückerstattet, wenn das Geschäft mit der Erstattung der gezahlten Beträge in Verzug ist.
Wie gesagt, in der Bestellstatusliste können Sie siehe Strecke die das Paket dauert: vom Abgang des Lagers des Verkäufers bis zur Lieferung an unserer Tür. Das Tracking zielt darauf ab, jede Bewegung des Pakets aufzuzeichnen. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, können Sie nachsehen, an welchem Punkt es angehalten wurde.
So offensichtlich es scheinen mag, ist der Verkäufer der einzige, der eine machen kann offizieller Anspruch an den Spediteur . Auf diese Weise empfehlen wir Ihnen, den Verkäufer zu kontaktieren, wenn Ihr AliExpress-Paket nicht angekommen ist. Auf diese Weise können Sie eine gute Lösung finden oder sich beim Transportunternehmen über den aktuellen Status der Bestellung informieren.
Schließlich besteht der erste Schritt in diesem Streit darin, mit dem Verkäufer zu verhandeln. Kommt keine Einigung zustande, AliExpress wird in den Streit eingreifen . Auf der anderen Seite, wenn der Verkäufer Ihr Problem versteht, wird er Ihren Streitvorschlag annehmen und Sie werden so schneller Ihr Geld bekommen.
