So eröffnen und gewinnen Sie einen Streit auf AliExpress: Tricks, die funktionieren

Wenn Sie ein wiederkehrender sind Aliexpress Benutzer, haben Sie möglicherweise gelegentlich etwas erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entsprach (daher das berühmte Mem „Wenn Sie es bei Aliexpress bestellen oder wenn es zu Hause ankommt“). In diesen Fällen müssen wir, wie in anderen Online-Geschäften auch, einen Rechtsstreit eröffnen und versuchen, unser Geld zurückzubekommen.

Dieser einfache Vorgang bei einigen Websites wie Amazon kann dem chinesischen E-Commerce-Riesen ein wenig ins Stocken geraten, so eine Reihe von Tipps es schadet nie, diese Streitigkeiten zu gewinnen.

So eröffnen und gewinnen Sie einen Streit auf AliExpress

So eröffnen Sie einen Streit über Aliexpress

Wenn Sie einen Rückgabeprozess bei Aliexpress einleiten möchten, müssen Sie zunächst eine Reihe von Schritten ausführen, damit die Plattform die Nichtkonformität mit dem Produkt erkennt, das wir aufgrund von schlechter als erwarteter Qualität, Inkompatibilität oder Defekt erhalten haben Produkt usw.

Bei Streitigkeiten verlangt der Käufer vom Verkäufer a vollständige oder teilweise Rückerstattung des Geldes sobald die Bestellung versandt wurde (unabhängig davon, ob sie eingegangen ist oder nicht), und diese können nur während der Schutzfrist des Käufers auftreten, die im Allgemeinen 15 Tage beträgt. ab dem Moment, in dem Sie das Produkt erhalten, oder nach der geschätzten Lieferzeit.

Es wird empfohlen, dass Sie zuerst versuchen, mit dem Verkäufer zu kommunizieren, um zu versuchen, eine Einigung zu erzielen, und, wenn Sie keine erreichen, die Plattform selbst in Form eines „offiziellen“ Streits vorstellen.

Streit Aliexpress

Als erstes müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Bestellung, in der sich der betreffende Artikel befindet, unter Meine Bestellungen – Alle Bestellungen finden. Klicken Sie auf „Details anzeigen“, um die Details der Bestellung anzuzeigen, und klicken Sie dann auf Verkäufer kontaktieren, um den Verkäufer zu kontaktieren, oder auf Streitfall öffnen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Sie können zwischen wählen zwei Optionen für den Streit : Warenrücksendung, was bedeutet, dass Sie den Artikel zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung beantragen möchten, oder „Nur Rückerstattung“, in Fällen, in denen der Artikel nicht erhalten wurde und Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen oder Sie den Artikel erhalten haben und eine teilweise Rückerstattung wünschen Rückerstattung (ohne den Artikel zurücksenden zu müssen).

Tricks für Streitigkeiten akzeptiert werden

Wenn wir diesen Schritt des Streits erreicht haben, gibt es, nachdem wir uns vorher nicht mit dem Verkäufer geeinigt haben, eine Reihe von Empfehlungen, für die die Plattform in unserem Namen interveniert und akzeptiert wird.

Das erste davon ist das Sie liefern signifikante Beweise, die Ihre Argumente demonstrieren . Sie können sie hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche „Tests hochladen“ klicken. Das AliExpress-Team wird Ihnen in einigen Tagen eine Antwort geben, und der Streit wird bis dahin anhängig sein. Wenn Sie mit der Entscheidung von AliExpress nicht einverstanden sind, haben Sie die Möglichkeit, Einspruch einzulegen, indem Sie in den Details zum Status des Streitfalls auf „Anfordern“ klicken. Offensichtlich ist es für sie umso einfacher, Ihnen zuzustimmen, je höher die Qualität und je aussagekräftiger die Beweise sind.

Detectar Productos falsos aliexpress

Versuchen Sie, komm zum Punkt : Wenn der erhaltene Artikel mehr als einen Fehler in Herstellung, Material, Betrieb, Inkompatibilitäten, falscher Beschreibung usw. aufweist) beziehen sich hauptsächlich auf die sichtbarsten oder offensichtlichsten. Je offensichtlicher der Mangel ist, desto einfacher ist es, den Streit zu gewinnen. Konzentrieren Sie sich nicht zu sehr auf Kleinigkeiten.

Machen Sie den Anspruch geltend wenn möglich auf Englisch (falls Sie kein Chinesisch können). Wenn Sie dies auf Spanisch tun, kann dies zu einem Übersetzungsverlust führen, der es für sie schwierig macht, die Gründe zu verstehen, die Ihre Argumente für die Beschwerde ausdrücken.

Obwohl wir zuvor erklärt haben, welche beiden Möglichkeiten es gibt, einen Streitfall zu eröffnen, Wählen Sie immer die Option „Nur Rückerstattung“. . Rücksendungen nach China können sehr teuer sein und entschädigen nicht für die Rücksendung, und es ist für Sie rentabler, das Produkt kaputt, defekt oder was auch immer zu halten. Indem Sie eventuelle Verfahren, Zölle oder Kosten nicht so stark kompensieren, entscheiden Sie sich immer für die für Sie günstigste Option. Sie sind der Betroffene.