Airbnb ist ein sehr praktischer Service, bei dem Sie überall eine Unterkunft finden können, sowohl in Ihrem eigenen Land als auch in jedem anderen, mit allen Garantien des Unternehmens und einer Vielzahl von Möglichkeiten. Möglicherweise haben Sie eine Reservierung für Ihren Urlaub, ein Wochenende, ein paar Tage oder einen anderen Zeitpunkt vorgenommen und benötigen sie plötzlich nicht mehr, oder vielleicht ist auf Ihrer Reise ein Problem aufgetreten.
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, weil Sie Ihre Pläne geändert haben, Sie keine Lust mehr haben, zu dieser Seite zu gehen, eine günstigere Unterkunft gefunden haben, die Ihnen besser gefällt oder aus welchem Grund auch immer, müssen Sie zu gehen Abschnitt Reise zu stornieren oder die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie sich nicht identifiziert haben, müssen Sie dies in Gmail tun, Facebook oder was auch immer Sie bevorzugen, da Sie sonst nicht auf den Dienst zugreifen können, um die von Ihnen vorgenommene Reservierung zu verwalten. Es gibt auch Fälle, in denen Sie während Ihres Aufenthalts eine Rückerstattung beantragen können.
So stornieren Sie Ihre Reservierung
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren und Ihr Geld zurückerhalten möchten, sagen wir Ihnen, wie Sie dies von Ihrem Handy aus tun können, wenn Sie dazu berechtigt sind.
Im Android und iOS App du kannst es so machen:
- Auf Reisen gehen
- Wählen Sie diejenige aus, die Sie ändern möchten
- Geben Sie eine weitere Reisepläne anzeigen
- Klicken Sie auf Details anzeigen
- Tippen Sie auf Reservierung stornieren
Im Mobile Browser Sie müssen Folgendes tun:
- Gehen Sie zu Reisen und wählen Sie die Reise aus, die Sie stornieren möchten
- Wählen Sie Mehr Reisepläne anzeigen
- Scrollen Sie zu Details anzeigen
- Klicken Sie auf Ändern oder Abbrechen
- Geben Sie, um die Reservierung zu stornieren
Wenn Sie anscheinend keine Fahrten haben, überprüfen Sie, ob Sie das richtige Konto verwenden, oder besuchen Sie das Hilfecenter.
Woher weiß ich, welche Rückerstattung mir gehört?
Um das zu wissen Stornierungsdetails , ist es sehr wichtig, dass Sie sie in der Anzeige und im Reservierungsprozess lesen und kennen, bevor Sie bezahlen, um die Folgen der Stornierung und die Frist, die Sie dafür haben, zu kennen. Dies hängt in der Regel davon ab wann Sie die Stornierung vornehmen und welche Richtlinie Der Gastgeber hat akzeptiert.
If Sie haben bereits gebucht , erhalten Sie diese Informationen Reisedetails anzeigen, Denken Sie daran, dass die Frist für die Stornierung und den Erhalt einer Rückerstattung auf der vom Gastgeber festgelegten Ankunftszeit (oder 3:00 Uhr, wenn Sie keine tun) in der Zeitzone des Unterkunftsorts basiert. Wann Sie stornieren Ihre Reservierung Sie werden eine haben detaillierte Aufschlüsselung der Rückerstattung, die Ihnen entspricht. Wenn Sie nach der Ankunft stornieren, gibt es Fälle, in denen Sie eine teilweise Rückerstattung erhalten könnten.
Bei einer Stornierung in der kostenlose Stornierungsfrist , die Servicegebühren der App und die Reinigungskosten werden Ihnen in jedem Fall erstattet, sofern Sie vor Anreise storniert haben. Die Rückgabe der Immobilienprovisionen hängt von den Gastgebern ab. Wenn Sie es fällig tun werden auf höhere Gewalt , können Sie die Voraussetzungen für eine Erstattung aufgrund höherer Gewalt erfüllen.
Besitzt das Gastgeber ist derjenige, der absagt Bei der Reservierung vor Anreise erhalten Sie eine volle Rückerstattung automatisch , ohne dass Sie etwas tun müssen. Abhängig von der verbleibenden Zeit kann Ihnen die App in diesem Fall helfen, eine neue Unterkunft zu finden.
Tun Sie es während des Aufenthalts
Wenn Sie eine unvorhergesehenes Ereignis während Ihres Aufenthalts ist es am besten zu kontaktieren Sie den Gastgeber um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen oder die Buchung stornieren möchten, kann Airbnb Ihnen dabei helfen, obwohl es am besten ist, sie zuerst über den Abschnitt „Nachrichten“ zu kontaktieren und zu versuchen, eine Einigung zu erzielen. Sie können ein Problem beheben, Ihnen eine teilweise Rückerstattung gewähren oder mit einer vollständigen Rückerstattung stornieren.
Das Beste ist, dass Sie alle Beweise sammeln, die Sie können, innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnis des Problems eine Anfrage an den Host senden, auf eine Antwort warten und wenn sie nicht innerhalb einer Stunde antworten oder ablehnen, Sie können sich an Airbnb wenden, damit sie es so schnell wie möglich für Sie lösen können. schnellstmöglich.
