Der Streaming-Dienst von Disney ist nicht gerade der älteste, aber er hat sich zu einem Liebling vieler Menschen entwickelt. Der Disney+-Katalog ist wirklich abwechslungsreich, und seine Produktionen enden selten enttäuschend. Allerdings, wie bei konkurrierenden Plattformen, Disney+ ist nicht narrensicher . Wenn wir vor dem Sofa sitzen, kann es vorkommen, dass wir auf ein Problem stoßen, das uns daran hindert, eine Verbindung zu den Servern herzustellen. In diesem Beitrag erklären wir, was Sie tun sollten Lösen Sie jedes Problem, auf das Sie beim Ansehen von Disney + stoßen auf jedem Gerät.
Häufige Disney+-Probleme
In diesem ersten Block werden wir darüber sprechen Probleme, die normalerweise mit Disney + unabhängig von Gerät und Betriebssystem auftreten du benutzt. In fast 90 % der Fälle, in denen Sie Probleme beim Anzeigen des Disney+-Katalogs haben, liegt dies an Ihrer Anwendung, dem von Ihnen verwendeten Gerät oder Ihrer Internetverbindung.
Aus diesem Grund finden Sie hier einige allgemeine Tipps zur Behebung der häufigsten Probleme mit Disney+. Unsere Empfehlung ist, dass Sie sie der Reihe nach nacheinander anwenden. Bevor Sie die Liste abschließen, besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihr Problem gelöst haben:
- Wiederaufnahme Ihren Fernseher, Ihr Streaming-Gerät, Ihren Computer oder Ihr Telefon
- Schließe die Disney+ App und öffne sie erneut auf dem Gerät, das Sie verwenden.
- Starten Sie Ihren Router neu.
- Suchen Sie nach dem Neustart des Routers nach Internetproblemen. Ist Ihre Verbindung stabil?
- Aktualisieren Sie die Disney+-App auf die neueste Version
- Deinstallieren und Installieren Sie die Disney+-App neu .
- Prüfen Sie, ob Aktuelles auf Ihrem Fernseher oder Streaming-Gerät.
- Shau wenn der Disney+-Dienst ausgefallen ist .
Wenn dies nicht funktioniert hat, lesen Sie weiter für spezifische Tipps und a Liste der häufigsten Disney+-Fehlercodes und was sie bedeuten.
Fehler: Die Verbindung war nicht möglich
Ein häufiges Problem bei Disney+ ist die Fehlermeldung „Verbindung nicht möglich“. Dies bedeutet, dass Ihr Gerät oder Browser konnte keine Verbindung zum Server herstellen.
Dies geschieht normalerweise, weil Disney+ mit zu vielen Benutzern überlastet ist, die versuchen, gleichzeitig darauf zuzugreifen. In anderen Fällen haben Sie die App zu schnell geöffnet, bevor Ihr Gerät eine Internetverbindung herstellen konnte. Dieses Problem behebt sich normalerweise in wenigen Minuten von selbst. Schließen Sie die App, warten Sie ein oder zwei Minuten und versuchen Sie es erneut.
Die Disney+ App stürzt ständig ab oder stürzt ab
Stürzt die Disney+ App ständig ab? Der erste Schritt ist um die Disney+ App neu zu starten und das Gerät, das Sie verwenden.
Stellen Sie an dieser Stelle sicher, dass Sie genügend Speicherplatz im internen Speicher des von Ihnen verwendeten Geräts haben. Das Absturz könnte an der App liegen hat keinen platz um seine internen Dateien zu verwalten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, App deinstallieren und neu installieren . Von hier aus sollten Sie untersuchen, ob es sich um Ihr Handy handelt. Dongle oder was Sie verwenden. Wenn dieses Phänomen bei mehr Anwendungen bei Ihnen nicht auftritt, wenden Sie sich idealerweise an das Hilfecenter von Disney + oder rufen Sie den Kundendienst an.
Fehler: Codes 39 und 83
Zwei der häufigsten Disney+-Probleme sind Fehlercode 39 und Fehlercode 83.
Fehler 39 auf Disney+
Fehlercode 39 bedeutet, dass das Video, das Sie anzeigen möchten, derzeit nicht angezeigt werden kann. Das könnte ein sein regionales Verfügbarkeitsproblem . Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn wir in ein anderes Land gereist sind oder wenn wir eine Art von verwenden VPN oder Proxy mit dem Internet zu verbinden.
Außerdem kann Fehler 39 häufig auftreten, wenn versucht wird, Disney+ mit dem zu streamen Xbox App . Versuchen Sie als ersten Schritt, Ihre Xbox neu zu starten. Wenn es bei Ihnen nicht funktioniert, gibt es einen Trick, um diesen Fehler zu umgehen: Verwenden Sie ein anderes Gerät, um mit der Wiedergabe der gewünschten Folge oder des gewünschten Films zu beginnen. Starten Sie es und beenden Sie die App. Gehen Sie als Nächstes zurück zu Ihrer Xbox und tippen Sie auf „Weitersehen“. Der Fehler wird weg sein.
Was bedeutet Disney+ Fehler 83?
Fehlercode 83 ist ein weiteres ziemlich häufiges Problem. Passiert wenn Mobile Data anstelle von Wi-Fi für die Verbindung verwendet wird. Es erscheint auch wann iPhone und Android Benutzer sind mit einem Hotspot verbunden.
Dieser Fehler kann behoben werden indem Sie den APN Ihres Mobiltelefons konfigurieren , aber es garantiert keinen Erfolg und Sie könnten sogar die Konnektivität Ihres Mobiltelefons verlieren, wenn Sie es nicht richtig machen.
Wenn dieses Problem auftritt, ist es am besten, ein Wi-Fi-Netzwerk zu finden und Laden Sie Offline-Inhalte herunter an Ihr Terminal, wenn Sie für eine Weile nicht zu Hause sind und weiterhin Disney + -Inhalte genießen möchten.
Weitere typische Disney+ Fehler
Es gibt viele andere Fehlercodes, die uns die Disney + -Anwendung nach einem Fehler anzeigen kann. Fast alle haben jedoch ihren Ursprung in den Problemen, die wir in den vorangegangenen Abschnitten besprochen haben. Einige der interessantesten sind die folgenden:
- Fehler 11, 15, 29, 55, 36 und 44: Der Inhalt, den Sie sehen möchten, ist an Ihrem aktuellen Standort nicht verfügbar. Die Lösung für diese Fehler ist die gleiche wie bei Fehler 39.
- Fehler 22 – Bedeutet, dass die Kindersicherung von Disney+ funktioniert, sodass Inhalte mit Altersbeschränkung blockiert werden.
- Fehler 31 – Die App hat Probleme, Ihren Standort zu bestimmen. Wenn Disney + Ihren Standort nicht kennt, wird Ihnen kein Katalog angezeigt, da jeder von ihnen durch Länder eingeschränkt ist. Das Beheben dieses Fehlers ist so einfach wie das Deaktivieren des von Ihnen verwendeten VPN. Wenn Ihnen dies in einem öffentlichen Wi-Fi-Netzwerk passiert, ist die Lösung komplizierter, da Sie nichts dagegen tun können, da Sie das Netzwerk nicht besitzen.
- Fehler 43 : Sie haben angefangen, sich eine Serie oder einen Film anzusehen, aber aus dem einen oder anderen Grund ist das Werk in Ihrer Region nicht mehr verfügbar.
- Fehler 86: Es ist einer der gefürchtetsten Irrtümer. Dies bedeutet, dass Ihr Konto gesperrt ist. Wenn Sie nichts falsch gemacht haben, ist es möglich, dass das Konto gesperrt wurde, weil Sie Opfer eines Hacks geworden sind. Wenn nicht, besteht auch die Möglichkeit, dass es ein Problem mit der Zahlung Ihrer Mitgliedschaft gibt. Dieser Fehler ist auch üblich, wenn Sie sich dem Weiterverkauf Ihres Kontos verschrieben haben. In jedem Fall sollten Sie mit dem Kundendienst sprechen, damit dieser Ihnen erklären kann, was passiert ist.
