Mobiltelefone sind eine große Hilfe, wenn es darum geht, lästige Aufgaben wie z Zugfahrkarten kaufen . Wir alle wissen, dass die Renfe Die Website funktioniert bei vielen Gelegenheiten nicht richtig, aber die Realität ist, dass die App des Unternehmens in dieser Hinsicht sehr nützlich ist, da sie die Benutzererfahrung beim Ticketkauf erleichtert und verbessert.
Aber es ist so, dass wir neben dem Kauf dieser Tickets auch Informationen über unsere Reisen finden, die darin gespeicherten Tickets mitführen, unsere persönlichen Daten und Zugangsdaten verwalten und den Überblick behalten können Renfe-Punkte und vieles mehr. Ebenso zeigt es Informationen zu den Zügen des Unternehmens wie Abfahrts- und Ankunftszeiten oder Verspätungen an.
Apropos Verwaltung unserer Reisen: Die Anwendung, die derzeit auf den beiden wichtigsten mobilen Plattformen verfügbar ist, verfügt über ein Lesegerät, mit dem die über die App gekauften Pässe nicht nur gespeichert, sondern auch gespeichert werden können Scan ein Ticket, das in einem anderen Verkaufskanal gekauft wurde durch die Kamera, um es auf dem Smartphone zu speichern und nicht zu verlieren.
So kaufen Sie Tickets in der Renfe-App
Der Prozess ist sehr einfach. Das erste, was Sie logischerweise tun müssen, ist Laden Sie die Renfe-App aus der App herunter Markt, ob Ihr Gerät ein ist iPhone mit iOS or Android.
Nachdem Sie es installiert und ihm die erforderlichen Berechtigungen erteilt haben, müssen Sie darauf zugreifen und im unteren Menü zur Option Kaufen gehen. Als nächstes müssen Sie a eingeben Reiseziel , aber zuerst müssen Sie auswählen, ob Sie eine Eins machen möchten -Weg oder Rundreise . Wählen Sie außerdem den Abflugort sowie das gewünschte Reisedatum und die Anzahl (und Art) der Passagiere aus. Wählen Sie die gewünschten Optionen und geben Sie einen Aktionscode ein, falls Sie einen haben, und klicken Sie auf „ Suchen Sie nach der Schaltfläche "Züge".
Anschließend werden Ihnen die verfügbaren Züge und deren Preise sowie die Rückfahrmöglichkeiten angezeigt, wenn Sie sich für eine Hin- und Rückfahrkarte entschieden haben. Klicken Sie abschließend auf Auswählen, wobei zu beachten ist, dass die App in einigen Fällen selbst warnt, dass der Kauf nur über das Internet erfolgen kann.
Jetzt ist es an der Zeit, Ihre zu betreten E-Mail und Renfe-Kartennummer und Passwort. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, haben Sie die Möglichkeit, sich über denselben Bildschirm im System zu registrieren. Wenn Sie das System betreten, müssen Sie eine Zahlungsmethode auswählen und den Kauf über Ihre Banking-App bestätigen.
Abschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Eintrittskarten zum Download bereit , obwohl Sie sie auch in der Option „Meine Tickets“ gespeichert finden, die in derselben Anwendung der Eisenbahngesellschaft erscheint.
Gründe warum es nicht geht
Wie Sie gesehen haben, ist der Kauf unserer Fahrkarten für das Streckennetz der Staatsbahn überhaupt nicht kompliziert. Der Prozess ist wirklich einfach und Sie benötigen nur Zugangsdaten und haben ein mit dem System verbundenes Zahlungsmittel. Es gibt jedoch viele Dinge, die im Prozess passieren und es schaffen können unmöglich für uns, Renfe-Tickets zu kaufen die App des Unternehmens. Die wahrscheinlichsten Gründe dafür sind:
- Falsche Anwendung : Denken Sie daran, dass die App, die uns all dies ermöglicht, die Renfe-App ist, nicht die Renfe-Tickets-App oder die Renfe-Fahrpläne, deren Ziel ein völlig anderes ist als der Ticketkauf.
- Zwei-Faktor-Verifizierung : Das System verwendet ein Zwei-Faktor-Verifizierungstool, um den Kauf zu verarbeiten. Wenn Sie keinen Versicherungsschutz haben, erhalten Sie wahrscheinlich keine Bestätigungs-SMS auf Ihrem Smartphone, mit der Sie den Vorgang abschließen können.
- Das System funktioniert nicht: Wenn Sie den Ticketkauf nicht abschließen können, liegt es höchstwahrscheinlich nicht an Ihnen. Die Server von Renfe sind nicht für ihre Zuverlässigkeit bekannt, und genau wie die Website häufig ausfällt, funktioniert die App möglicherweise aufgrund einer Überlastung des Dienstes oder eines anderen spezifischen Problems nicht richtig. In diesen Fällen ist es am besten, zu Twitter zu gehen, um zu bestätigen, ob dies der Fall ist.
- Die App funktioniert nicht: Natürlich ist es auch möglich, dass die heruntergeladene Anwendung beschädigt ist, nicht richtig installiert wurde oder veraltet ist, sodass Sie ihre Funktionen nicht normal nutzen können.
- Sie haben kein Internet: Wenn Sie kein Internet haben, den Flugzeugmodus aktiviert haben oder Probleme mit der Daten- oder Wi-Fi-Verbindung haben, können Sie diese oder andere Anwendungen, die einen Zugriff auf das Internet benötigen, nicht verwenden, um ordnungsgemäß zu funktionieren .
- Die Zahlungsmethode : Der letzte Schritt beim Kauf von Tickets über die Renfe-App ist die Bezahlung. Wenn die eingegebene Zahlungsmethode falsch ist oder Sie nicht genügend Guthaben haben, um die Transaktion abzuschließen, können Sie den Kauf Ihrer Zugtickets nie abschließen.
Lösungen, wenn die App den Kauf von Tickets nicht zulässt
Von hier an werden wir denken, dass es das Problem ist, nicht in der Lage zu sein Zugtickets in der Renfe-App kaufen liegt ausschließlich bei uns. Das System funktioniert gut, das Zahlungsmittel ist korrekt, wir haben Internet und Netzabdeckung … Es scheint, dass der Fehler entweder beim Mobiltelefon oder bei der Anwendung selbst liegt.
Keine Sorge, wir können noch viel tun, um das Problem zu beheben.
Starten Sie das Telefon neu
Die perfekte Lösung, wenn wir eine Fehlfunktion im Smartphone feststellen. Dass der Fehler nur in einer Anwendung gefunden wird, bedeutet nicht, dass ein rechtzeitiger Neustart uns nicht hilft, unseren Kopfschmerzen mit in diesem Fall dem ein Ende zu bereiten Renfe-Anwendung .
Wann immer wir eine Anwendung nicht normal verwenden können, sollten wir als erstes das Telefon für ein paar Minuten ausschalten, um das zu geben Hauptplatine Zeit zum Beseitigen Sie die gesamte angesammelte statische Aufladung das kann dazu führen, dass Dinge nicht so funktionieren, wie wir denken. Schalten Sie danach das Smartphone ein und prüfen Sie, ob der Transportnetzwerkdienst jetzt einwandfrei funktioniert.
Starten Sie die App neu
Höchstwahrscheinlich die Die Renfe-Anwendung hat ein Betriebsproblem die Sie daran hindert, Tickets zu kaufen oder andere Arten von Informationen einzusehen. In diesen Fällen müssen wir zur Konfiguration des Smartphones gehen, um es als neu installiert zu belassen.
- Öffnen Sie die mobile Einstellungs-App
- Wählen Sie das Anwendungsmenü
- Suchen Sie die Renfe-App
- Klicken Sie auf Stopp erzwingen
- Gehen Sie als Nächstes zum Speichermenü
- Klicken Sie auf Daten löschen und Cache löschen.
Öffnen Sie danach die App erneut und versuchen Sie es Tickets kaufen wie wir ein paar Zeilen weiter oben angedeutet haben.
Bei iPhones, die mit iOS funktionieren, können wir nur das Schließen der App erzwingen, um sie neu zu starten und zu versuchen, den Kauf erneut zu tätigen. Mach es so:
- Wischen Sie vom unteren Rand des Startbildschirms nach oben und halten Sie Ihren Finger in der Mitte des Bedienfelds
- Suchen Sie nach der Renfe-App, indem Sie Ihren Finger von links nach rechts bewegen.
- Wische in der App nach oben
Aktualisiere die App
Android- und iOS-Apps fügen normalerweise neue Funktionen per Update hinzu. Wenn Sie eine alte Version der Renfe-App haben, ist die Kauffunktion möglicherweise nicht aktiviert oder einer der von uns angegebenen Schritte ist nicht derselbe.
Gehen Sie daher am besten in den Play Store oder den App Store und nutzen Sie die Suchmaschine dazu Suchen Sie die Bahn-App . Es wird direkt auf dem Bildschirm angezeigt, ob ein Update zur Installation auf dem Computer ansteht oder nicht. Wenn Sie es haben, wenden Sie es sofort an und führen Sie die App erneut aus, um zu sehen, ob Sie den Vorgang jetzt normal abschließen können.
Installieren Sie eine ältere Version
So wie ein Update die Lösung für Ihre Probleme sein kann, können wir nicht ausschließen, dass es die Fehlerquelle ist. Jede neue Version einer App wird mit der Absicht geboren, Funktionen hinzuzufügen und Fehler aus früheren Versionen zu beheben, aber manchmal passiert genau das Gegenteil. Was früher gut funktioniert hat beginnt nach dem Update der App schlecht zu funktionieren .
Besitzt das Mit der Renfe-App können Sie keine Tickets kaufen Nachdem Sie eine neue Version installiert haben, empfehlen wir Ihnen, das APK einer älteren Version herunterzuladen, wenn alles gut funktioniert hat. In diesem Fall können wir von den verschiedenen APKs des Unternehmens ausgehen APKPure und installieren Sie eine Version vor der, die wir derzeit installiert haben. Denken Sie daran, dass Sie dazu die Möglichkeit haben müssen, den Download und die Installation unbekannter Dateien von Google zuzulassen Chrome, was Sie in den Sicherheitseinstellungen Ihres Smartphones tun können.
Die Alternativen
Wenn Sie es leid sind, Lösungen auszuprobieren, die die App nicht ganz behebt, gibt es zwei Alternativen, die Sie weiterhin auf Ihrem Telefon verwenden können Zugfahrkarten kaufen wo auch immer du bist.
Website von Renfe
Solange der Fehler nicht von den Servern des Unternehmens stammt, können Sie den Browser Ihres Smartphones verwenden, um die Renfe-Website . Wie wir es mit der App getan haben, müssen Sie nach einem Ausgangsbahnhof und einem anderen Zielbahnhof suchen, um alle verfügbaren Züge zu sehen.
Dann müssen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, die sich nicht von denen unterscheiden, die wir mit der App gesehen haben, und die abschließen Bezahlung Ihrer Tickets per Kreditkarte von Mastercard, Visa oder American Express; PayPal-, Bizum- oder Renfe-Punkte.
Nutzen Sie Trainline
Im Apple und Google-Anwendung Markt gibt es eine zweite Möglichkeit, Bahntickets zu kaufen, die ebenfalls billiger ist, da es sich um ein Reisesuchsystem zum besten Preis handelt. In diesem Fall, Zugleitung ermöglicht es Ihnen, Preise zu kaufen und Ihre Fahrkarten zu buchen, nicht nur mit Renfe aber auch mit JA GEH , und mehr als 200 weitere Transportunternehmen.
Bei der Eingabe Ihrer Reisedaten werden Ihnen sowohl auf der Website als auch in der App alle möglichen Transportmöglichkeiten übersichtlich und übersichtlich angezeigt, sodass Sie Ihr Ticket sofort mit wenigen Fingertipps buchen können.
Wie wir es mit der App der Eisenbahngesellschaft tun können, können wir die Tickets in der App in elektronischem Format herunterladen, was kein Drucken oder Anstehen am Bahnhof zum Abholen unserer Tickets erfordert. Darüber hinaus können Sie Einkäufe über sichere Zahlungssysteme wie z PayPal, Google Pay und Apple Pay .
